La verdad es que me pareció aceptable la calidad de los productos en relación a los precios. Un juguete había dejado de funcionar y a los 5 días tenía uno nuevo funcional, lo cual denota que el servicio de garantía es muy bueno.
La única crítica que encuentro oportuna realizar y desde ya comento que no soy el tipo de cliente que disfruta de hacerlo, es que uno me han enviado un correo diciendo que coloque mi fecha de nacimiento y que me darían un regalo, lo cual corroboré escribiéndoles por Whatssapp y me había dicho que podía incluso elegir el regalo, que debía esperar que llegase mi cumpleaños. Ello era totalmente falso, lo que me dieron fue un descuento del 15%. La verdad es que me ha provocado una gran desilusión debido a que hace un mes estaba ansiosa por el regalo. La próxima vez tengan cuidado al enviar dichos email, sean directos y claros en ellos para no generar confusión en los clientes. Desde ya, les agradezco que siempre me han respondido muy amablemente.
Ningún problema con el producto pero si con el envío. En la web te dicen que tienes la opción de un envío discreto a un punto de recogida, esto se hace a través de UPS la empresa de paquetería . Después de tener que darme de alta forzosamente en la web de UPS para poder cambiar el punto de recogida y de confirmarme UPS dicho cambio, me enviaron el producto a mi casa y la caja la recogió uno de mis hijos que es precisamente lo que quería evitar. Es mas aún me siguen mandando mensajes para que vaya a recoger el producto al punto de recogida. Así pues ante esta muestra de incompetencia yo no volveré a comprar nada en esta página web.
me gustaria recibir mi pedido, llevo esperandolo casi un mes
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Respuesta de easytoys.es
17 jun 2024
Querido Javier,
Gracias por su comentario y disculpe las molestias.
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Un cordial saludo,
Sabine-Servicio de atención al cliente
17 jun 2024
Opinión verificada
Artículo se rompió a los 3 días de usarlo
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Respuesta de easytoys.es
19 jun 2024
Buenas tardes Miguel,
Gracias por tu comentario y disculpa las molestias.
Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico.
Un cordial saludo,
Sabine-Servicio de atención al cliente
4 jul 2024
Opinión verificada
Carísimo y recipiente defectuoso
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Respuesta de easytoys.es
5 jul 2024
Gracias por sus comentarios, aunque lamentamos saber que no está satisfecho con su pedido. Sólo vendemos productos naturales y su efecto puede variar según la persona.
Si no está satisfecho con el producto o si no cumple con sus expectativas, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Están dispuestos a asesorarle y ayudarle a encontrar otro artículo que le convenga mejor.
Estamos listos para ayudarle más y ofrecerle una solución adecuada.
Gracias nuevamente por sus comentarios y esperamos servirle nuevamente en el futuro.
(Este mensaje ha sido traducido con Deepl)
Atentamente,
Adriën
17 jun 2024
Opinión verificada
El producto es muy pequeño
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Respuesta de easytoys.es
19 jun 2024
Querido Xavier,
Gracias por su comentario.
Las tallas correctas del artículo figuran en el sitio web junto con el artículo.
Si el artículo ha sido abierto/sellado, no se puede devolver.
Un cordial saludo,
Sabine Servicio de atención al cliente
26 jun 2024
Opinión verificada
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6 jun 2024
Opinión verificada
Muy mala calidad.
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Respuesta de easytoys.es
7 jun 2024
Gracias por su comentario, y lamentamos saber que no está satisfecho con la calidad. En caso de queja, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución adecuada.
Le pedimos disculpas por las molestias y esperamos poder ayudarle pronto.
Un cordial saludo,
Adriën
10 may 2024
Opinión verificada
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Respuesta de easytoys.es
10 may 2024
Buenas tardes Naiara,
Gracias por su comentario.
Según los registros, ya nos hemos puesto en contacto con usted.
Un cordial saludo,
Sabine-Servicio de atención al cliente
2 may 2024
Opinión verificada
En relación al producto y en relación al transporte
En relación al producto: el producto cumple sus funciones pero el tapón del producto LLEGÓ ROTO.
En relación al transporte: PÉSIMO. El transportista dejó el paquete en un punto de recogida, a pesar de tener la dirección y el número de teléfono para contactar. NO HUBO LLAMADA PREVIA PARA AVISARME DE QUE IBA A ENTREGARME EL PAQUETE Y DE QUE LO DEJARÍA EN UN PUNTO DE RECOGIDA. Dejó el paquete sin avisarme en el punto de recogida. PÉSIMO SERVICIO DE TRANSPORTE. MAL.
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Respuesta de easytoys.es
3 may 2024
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos profundamente que el producto le haya llegado dañado y que la entrega no haya sido la esperada. Para la tapa del producto, estaremos encantados de ofrecerle una solución. Por favor, indíquenos cómo podemos solucionárselo enviando un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente.
En cuanto al servicio de entrega, no es un procedimiento estándar que nuestros transportistas se pongan en contacto con el destinatario por teléfono para las entregas. Este servicio no es algo que ofrezcamos por defecto ni que prometamos explícitamente. Entendemos que esto puede causar confusión y estudiaremos cómo comunicar esta información de forma más clara a nuestros clientes.
Apreciamos su paciencia y nuestro objetivo es resolver este problema a su satisfacción.
Un cordial saludo,
Adriën
29 abr 2024
Opinión verificada
El producto no tiene ningún efecto.
El producto que he comprado es totalmente
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Respuesta de easytoys.es
1 may 2024
Estimado Manuel,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que el producto no ha tenido el efecto deseado. Como ocurre con todos los suplementos, su efecto puede variar de un individuo a otro.
Le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir un asesoramiento personalizado. Juntos podremos estudiar opciones alternativas que se adapten mejor a sus necesidades o aconsejarle sobre el uso óptimo del producto.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición.
(Este mensaje ha sido traducido con Deepl)
Un cordial saludo,
Adriën
9 ene 2024
Opinión verificada
Pues el cacharrito no me ha echo absolutamente nada, vibra nada más, gustito 0. Me guié por las opiniones de los demás y parecía la odisea, luego realmente no es nada, decepción.
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Respuesta de easytoys.es
11 ene 2024
Gracias por su mensaje.
Qué pena que el artículo no le haya quedado tan bien. Por supuesto, lo que funciona es muy personal y no individual.
Si es necesario, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar un artículo más adecuado para usted. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
(Traducido con Deepl)
Un cordial saludo,
Adriën
15 sept 2023
Opinión verificada
Muy descontento con el servicio de entrega de ups. No lo llevan a la dirección indicada y no avisan donde lo entregan a no ser que te metas en su web. UPS muy mal
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Respuesta de easytoys.es
16 oct 2023
Buen día,
Gracias por tu mensaje.
Lamento que el envío no haya ido bien.
Esto ya se ha informado.
Según la información, el paquete ya ha sido recogido.
Atentamente,
Servicio al Cliente
26 oct 2023
Opinión verificada
Artículo no recibido
Me dijeron una fecha de entrega y ni si quiera me han llamado para confirmar si ya tengo el pedido. Es evidente que no me ha llegado
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19 sept 2023
Opinión verificada
Nosé para que pongo dirección si entregan mi paquete en otro sitio y nosé ni como reclamar el dinero
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Respuesta de easytoys.es
16 oct 2023
Buen día,
Gracias por tu mensaje.
Ya has sido contactado.
Atentamente,
Servicio al Cliente
30 abr 2024
Opinión verificada
Sus juguetes me pegaron la clamidia
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Respuesta de easytoys.es
1 may 2024
Estimado Luis,
Gracias por compartir sus preocupaciones. Entendemos que puede ser una situación preocupante para usted. Sin embargo, es importante mencionar que nuestros productos se embalan completamente nuevos e higiénicos, y se someten a estrictos controles de calidad antes de su envío. Basándonos en estos procesos, no es posible contraer una enfermedad venérea como la clamidia a través de un juguete nuevo.
Le recomendamos que se ponga en contacto con un profesional médico para que le asesore personalmente sobre sus problemas de salud. Si tiene más preguntas sobre el producto o nuestros procedimientos de higiene, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos a su disposición para responder a todas sus preguntas.
(Este mensaje ha sido traducido con Deepl)
Un cordial saludo,
Adriën
25 ene 2024
Opinión verificada
Surgió una incidencia y se ajustaron con total intransigencia y falta de empatia al procedimiento
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Respuesta de easytoys.es
26 ene 2024
Gracias por su mensaje.
Lamento que haya tenido esta experiencia. Puede cambiar los artículos con nosotros por otra talla cuando devuelva el artículo. Si desea recibir la talla correcta más rápidamente puede hacer un nuevo pedido, le abonaremos el importe del primer pedido una vez hayamos recibido la devolución. Desafortunadamente, las entregas urgentes no son posibles con nosotros.
(Este mensaje ha sido traducido con Deepl)
Un cordial saludo,
Adriën
27 feb 2024
Opinión verificada
El producto NO funciona. El antiguo era buenísimo, este NO vale nada. El servicio muy bueno.
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Respuesta de easytoys.es
28 feb 2024
Muchas gracias por su mensaje.
Lamento saber que el artículo que compró no le produjo los resultados deseados. El efecto de un producto de este tipo varía de una persona a otra. Una persona reacciona más intensamente a los ingredientes utilizados que otra. Además, la composición del producto ha cambiado porque uno de los ingredientes ya no está permitido en todo el mundo.
Para preguntas y reclamaciones sobre los artículos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
(Este mensaje ha sido traducido con Deepl)
Un cordial saludo,
Adriën
5 may 2024
Opinión verificada
Pues a ver si me pueden entregar el producto, ya está pagado y no me lo han entregado.
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Respuesta de easytoys.es
6 may 2024
Estimado Juan Antonio,
Gracias por su mensaje. Comprendemos que desee recibir su pedido lo antes posible. Le pedimos disculpas por cualquier retraso en la entrega. Puede seguir toda la información sobre el envío a través del enlace de seguimiento que le hemos enviado. Si necesita información más detallada sobre el estado de su pedido, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estarán encantados de ayudarle y harán todo lo posible por responder a su consulta lo antes posible.
Una vez más, nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
(Este post ha sido traducido con Deepl)
Un cordial saludo,
Adriën
17 feb 2024
Opinión verificada
El producto no me lo ha entregado ups, y llevo una semana esperando solución
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Respuesta de easytoys.es
19 feb 2024
Gracias por su mensaje.
Lamento saber que su paquete se retrasó durante el envío.
Veo que se ha iniciado una investigación con el transportista, en cuanto recibamos más información volveremos a ponernos en contacto con usted inmediatamente.
Lamentablemente, la investigación está llevando un poco más de tiempo de lo habitual.
Nuestras más sinceras disculpas por este retraso y las molestias ocasionadas.
(Este mensaje ha sido traducido con Deepl)
Un cordial saludo,
Adriën
22 sept 2023
Opinión verificada
No cometas errores con las posiciones. El producto no correspondía al pedido.
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Respuesta de easytoys.es
16 oct 2023
Buen día,
Gracias por tu reseña.
Nos gustaría saber a qué artículo se refiere y a la queja.
Atentamente,
Servicio al Cliente
17 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de easytoys.es
19 abr 2024
Lamentamos que nos haya puntuado con 1 estrella. Nos encantaría saber más sobre tu experiencia para entender qué salió mal y cómo podemos mejorarlo. ¿Podría ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente? Sus comentarios son muy valiosos para nosotros. Gracias por su tiempo.
Un cordial saludo,
(Este mensaje ha sido traducido con Deepl)
Adriën