Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
Pésima y mal educada atención del departamento de administración.
El 6 de julio compré la segunda bicicleta y hasta el día 31 no la he recibido. Hubo un error y en vez de España, el sistema puso ciudad Alemania, aún teniendo mi ficha y sabiendo mi dirección. No hay problema, cuando hablo con ellos, me cancelan pedido ya pagado (con su numero de pedido) y tengo que hacer pedido nuevo (otro número de pedido) y transferir la diferencia a España. Me cancelan de nuevo el pedido pues Mallorca es más caro que España. Ok, hago pedido nuevo y transfiero la diferencia otra vez (con nuevo numero de pedido). Me llega cada vez un correo de que pedido OK y que en breve recibiré otro correo con número de seguimiento de transporte. Al reclamarlo al cabo de días, me dicen que "el sistema" a devuelto la segunda transferencia pues no corresponde al ultimo numero de pedido, pero curioso, la primera transferencia, que tampoco coincide número, no la devuelve "el sistema" (será por que eran más de 3.000€), por lo que tengo que hacer de nuevo transferencia internacional (pagando comisión cada vez) y no solo ni una disculpa, además Martina dejaban el teléfono en la mesa para no oír mis consultas ni mis preguntas, que yo si oía los golpes cada vez que lo dejaba. NUNCA MAS.
Me ha gustado mucho que en todo momento he podido hacer el seguimiento de donde estaba mi pedido.
Me llegó correctamente embalada y sin ningún desperfecto.
Lo único que se podría mejorar es tener la información exacta del almacén al que llega pues tuve que recorrer tres lugares diferentes hasta encontrar el que tenía el paquete .
Estoy súper agradecida a todas las personas que me atendieron maravillosamente para poder localizar la bicicleta.
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17 oct 2024
Opinión verificada
Excelente servicio y compra! Lo que más me gustó es que consulte técnicamente algo antes de la compra y de inmediato me respondieron! Eso se valora muchísimo!.. posterior a ello hice la compra y me llegó todo a tiempo ..lis bielas XT excelentes....a Sant Cugat del Vallés Barcelona España! Volveré a comprar !!!
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hace 10 días
Opinión verificada
Las ofertas y variedad, PERO...
Las ofertas y variedad, están genial, siempre q hagas una compra grande. Deberían de bajar el gasto mínimo para el envío gratuito y poner bien claro q los precios son sin iva, luego se añade a la hora del pag. Todo está muy bien pero hace falta transparencia, es algo q el comprador agradece.
Todo perfecto menos la compañía de reparto. Estaban arreglando el telefonillo del portal el día q paso en reparto y no funcionaba. No fueron capaces de llamar por teléfono ni agrandarlo para otro día. Tuve q ir habiendo sucursales más cercanas de DHL a unos 40 km de mi casa. Gracias a DHL
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9 oct 2024
Opinión verificada
Excelencia
Una tienda online sería responsable, lo que he adquirido con ellos en materia de accesorios para mi bicicleta me ha llegado en el tiempo pautado, biene muy bien embalado o protegido sin más una excelente experiencia me he llevado con ellos.
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3 oct 2024
Opinión verificada
Fantástica experiencia
Maravillosa experiencia al comprar una bici. Todo facilidades, precio estupendo y servicio de atención al cliente de 10, comunicación muy fluída con la gente de la web.
Seguid así, os recomendaré a todas las personas que conozco.
Un saludo.
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hace 3 días
Opinión verificada
Apuesta Segura, Lo recomiendo 100%.
Muy profesionales en todo momento, con un seguimiento perfecto y el producto llegó impecable.
Calidad / Precio imbatible.
Un “must” para los amantes del ciclismo.
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17 oct 2024
Opinión verificada
Juego de ruedas Campagnolo
El pedido fue sencillo de hacer en la web y llegó perfectamente. El precio excepcional, sobre un 30% más barato que en España y tardo 4 días desde Alemania que es un plazo razonablemente bueno.
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hace 3 días
Opinión verificada
Me gusta la gran variedad de productos a precios razonables.
Tambien que las descripciones de los productos son bastante completas , con suficiente información para escoger correctamente.
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15 oct 2024
Opinión verificada
Seriedad y buenos precios. Material bien embalado. No es la primera vez que compro aquí, será por algo. Si el envío fuera más rápido y la empresa de transporte fuera otra...
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hace 12 días
Opinión verificada
Las compras que llevo hasta ahora han sido perfectas. El precio muy competitivo. Hasta ahora perfecto. A mejorar, pues los gatos de envío son un poco elevados
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9 oct 2024
Opinión verificada
El transporte mal.
Me dejó un 2° pedido en un punto de recogida y sin aviso previo.
Me enteré de su entrega al enviar un correo preguntando por el envío.
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4 oct 2024
Opinión verificada
Atención post-venta
La respuesta de Stephan es rápida y correcta. He llevado la bicicleta en garantía a una tienda de Cabrera (Barcelona) y su atención es siempre de ayuda.
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1 oct 2024
Opinión verificada
Muy buen servicio y precio.
Pedí unas bielas por equivocación y me las descambiaron sin coste y luego pedí un cambio y mando XT y genial el envío y la compra.
Se portan super bien.
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5 oct 2024
Opinión verificada
Precios outlet inigualables por otras webs. Rapidez de envío y mucho cuidado en el embalaje de los artículos. Mi nueva web deportiva de confianza.
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hace 12 días
Opinión verificada
Tienda muy recomendable, Buenos precios y envío rápido a España. Pedí un juego de ruedas y el embalaje perfecto, llegaron intactas. Un 10
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15 oct 2024
Opinión verificada
Muy buena experiencia, el paquete llegó muy rápido y contenía todo lo que se supone que debía tener.
La verdad es que muy recomendable
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13 oct 2024
Opinión verificada
Por ahora todo bien,me gusta mucho que envíen a canarias, siempre llegan los productos en perfecto estado y relativamente rápido.
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hace 9 días
Opinión verificada
Primera vez que pido. Pero el pedido muy bien, excepto el envío pero fue culpa de la empresa de mensajería que retardó el envío
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hace 4 días
Opinión verificada
El asesoramiento sobre la compatibilidad del elemento comprado así como la información y cumplimiento de la fecha de entrega