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Opiniones:

Estimado Pascual, Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia tan negativa con nosotros. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros clientes y me gustaría entender mejor los problemas que ha enfrentado para poder solucionarlos. Nos esforzamos por mejorar continuamente, y su feedback es fundamental para ayudarnos a identificar las áreas donde debemos hacerlo. Si está dispuesto, le agradeceríamos que nos diera más detalles sobre su experiencia para que podamos abordarlo de manera específica y encontrar una solución. Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión. Estamos aquí para ayudar en lo que necesite. Atentamente,

Hola, Daniel. Lamentamos profundamente que el pedido no haya llegado a tiempo para el cumpleaños. Entendemos completamente lo importante que es recibir un regalo en la fecha indicada, y sentimos mucho que hayamos fallado en cumplir con los plazos prometidos. Estamos revisando lo ocurrido para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Nos alegra saber que, por lo demás, quedaste satisfecho con el producto, pero entendemos que esto no compensa el retraso. Agradecemos mucho tu comentario y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio para que en el futuro la experiencia sea completamente positiva. Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de mejorar. Atentamente,

Estimado Luis, Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria y que haya tenido problemas con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que es esperar tanto tiempo y recibir información contradictoria sobre el estado del envío. Queremos pedirle disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado. Apreciamos su paciencia durante este proceso y tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros tiempos de entrega y la comunicación con nuestros clientes. Si tiene alguna otra duda o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Gracias por su comprensión. Atentamente,

Hola, Ismael. Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros haya sido tan negativa. Entendemos tu frustración, especialmente dado el contexto en el que nos encontramos. Efectivamente, nuestra empresa está en un proceso de concurso de acreedores, lo que ha afectado nuestra capacidad para brindar el nivel de servicio que nuestros clientes merecen. Te pedimos disculpas sinceras por los problemas que enfrentaste con tu pedido y la atención recibida. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a entender mejor en qué hemos fallado y cómo podemos mejorar en el futuro. Si hay algo más que podamos hacer para ayudarte o si tienes alguna pregunta pendiente, por favor no dudes en contactarnos directamente. Queremos hacer todo lo posible dentro de nuestras circunstancias actuales para resolver cualquier problema que aún puedas tener. Gracias por tu comprensión.

buenos días Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia insatisfactoria con los plazos de entrega. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando un pedido no llega en el tiempo esperado, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Estamos tomando medidas para mejorar nuestra gestión de envíos y asegurarnos de que nuestros plazos de entrega sean más precisos y fiables. Agradecemos mucho su feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas en las que debemos mejorar. Si todavía hay algún problema con su pedido o si necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar y asegurarnos de que reciba su producto lo antes posible. Gracias por su comprensión. Atentamente,

Estimado Manel, Gracias por tu comentario. Entendemos que pueda haber alguna confusión y queremos aclarar la situación lo antes posible. Nuestro registro indica un pedido reciente a tu nombre con el número de referencia OYVEULIFB, correspondiente a un MSI Modern 14 C7M-055XES Netbook. Es posible que, por algún motivo, no recuerdes haberlo realizado. Si necesitas más detalles o hay algún error, por favor, ponte en contacto con nosotros directamente para que podamos revisar la situación y ayudarte a resolver cualquier duda. Estamos aquí para asistirte en lo que necesites. Un cordial saludo,

Estimado Israel, Gracias por tu comentario. Queremos aclarar cualquier posible confusión. Nuestro sistema muestra un pedido reciente a tu nombre con el número de referencia ARJZVTRAM, correspondiente a un Samsung 990 PRO M.2 de 2000 GB. Entendemos que pueda haber un malentendido o que no recuerdes haber realizado este pedido. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para revisar juntos los detalles y resolver cualquier duda que puedas tener. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Un cordial saludo, ofertasdelasemana.com

Hola, Dong Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nosotros. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, y queremos saber más sobre lo que sucedió para poder corregir nuestros errores. Si estás dispuesto, te agradeceríamos que nos contactaras directamente para que podamos revisar tu caso y buscar una solución adecuada. Nuestro objetivo es mejorar continuamente y tu feedback es esencial para ello. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, y esperamos poder resolver cualquier problema que hayas enfrentado. Atentamente,

Hola, Abdul Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir el nivel de servicio que esperabas, y te pedimos disculpas sinceras por cualquier inconveniente que hayas enfrentado. Nos gustaría entender mejor lo sucedido para poder corregir nuestros errores y ofrecerte una solución. Si estás dispuesto, te agradeceríamos que nos contactaras directamente para que podamos revisar tu caso y ver cómo podemos ayudarte. Estamos comprometidos a mejorar y a recuperar tu confianza. Gracias por compartir tu opinión y por darnos la oportunidad de hacerlo mejor. Atentamente,

Hola, Guillermo. Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa con nosotros. Entendemos lo decepcionante que puede ser cuando no cumplimos con tus expectativas, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Nos gustaría saber más sobre lo que ocurrió para poder corregir nuestros errores y mejorar nuestro servicio. Si estás dispuesto, te agradeceríamos que nos contactaras directamente para revisar tu caso y buscar una solución adecuada. Tu opinión es muy importante para nosotros, y queremos hacer lo necesario para recuperar tu confianza. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, y esperamos poder resolver este problema contigo. Atentamente,

Hola, Pol-Noel. Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros haya sido tan negativa. No hay nada más importante para nosotros que la satisfacción de nuestros clientes, y es evidente que no hemos estado a la altura en tu caso. Queremos pedirte disculpas sinceras por los problemas que has enfrentado. Nos gustaría entender mejor qué sucedió para poder corregir nuestros errores y mejorar nuestro servicio. Te agradeceríamos mucho si pudieras ponerte en contacto con nosotros directamente para que podamos revisar tu caso y encontrar una solución adecuada. Estamos comprometidos en hacer las cosas bien y en recuperar tu confianza. Gracias por tu feedback y por darnos la oportunidad de mejorar. Atentamente,

Hola daniela Lo primero muchas gracias por su valoración Leyendo el histórico de correos de su ficha de pedido debo decirla que si la hemos respondido y nos hemos ocupado de su indicencia A continuación copio y pego los correos enviados por nosotros y recibidos por usted por orden de entrada ________________________________________ Buenos días daniela Es la descripción que nos ha mandado el fabricante Graphics Discrete graphics card model * Not available On-board graphics card * Discrete graphics card * On-board graphics card model * Intel Iris Xe Graphics ExpertBook B1 B1502CBA-NJ1115W - Ordenador Portátil 15.6" Full HD (Intel Core i5-1235U, 16GB RAM, 512GB SSD, Iris Xe Graphics, Windows 11 Home) Negro Estrella - Teclado QWERTY español ASUS Disponibilidad: En stock Intel Core i5-1235U (12MB Cache), 16GB DDR4-SDRAM, 512GB SSD, 39.6 cm (15.6") Full HD 1920 x 1080, Intel Iris Xe Graphics, LAN, WLAN, Webcam, Windows 11 Home 64-bit • Diagonal de la pantalla: 15.6 " • Familia de procesador: Intel® Core™ i5 • Memoria interna: 16 GB • Capacidad total de almacenaje: 512 GB • Fabricante de procesador: Intel PartNumber: 90NX05U1-M018Z0 EAN: 4711387198735 …aquí no se cambia nada, viene directamente de fabricante.. Pero mi compañero la manda un link para que haga la comparativa. https://technical.city/es/video/Iris-Xe-Graphics-G7-vs-UHD-Graphics ________________________________________ Buenas tardes daniela No es lo que piensa por dios, Asumimos el posible error, queremos decir que la descripción viene de la base de datos que nos manda el fabricante que está sincronizada con nuestra web , podríamos culpar al fabricante , pero lo asumimos puesto que nosotros somos el vendedor y damos la cara No hace falta la foto , lo sabemos Le manda la comparativa sólo para que compare una y otra gráfica Disculpe las molestias ________________________________________ Buenas tardes daniela Puede mandar por favor una foto donde sale la referencia por detrás….necesita mi compañera ver las referencias.. ________________________________________ Buenos días daniela Disculpe que la siga preguntando ,Me pregunta mi compañera lo siguiente – Ya hemos pasado la foto y me preguntan qué modelo de UHD Graphics ha recibido exactamente??????, porque todos los UHD Graphics son mejores y actualizados que INTEL IRIS Xe Graphics……pero dime que modelo exactamente le ha llegado a daniela… ________________________________________ Daniela Ayer día 13 Del servicio técnico investigando a fondo nos mandan varios comentarios en los cuales no hay duda, como tiene fotos y aquí no van a aparecer le mando el texto integro con fotos a su correo y aquí sólo el texto. “Tal como os indicamos ayer la unidad si lleva la gráfica indicada, tal como indica el fabricante Asus, así como el fabricante del procesador Intel, la unidad si lleva la gráfica indicada.” “ese modelo lleva una iris X, tal como indica la web de ASUS, así como las especificaciones de propio procesador, es sus especificaciones detalladas.” “Lo único que estamos indicando es que el directX, no es una aplicación que nos indique que tipo de grafica dispone una unidad, os indica el software instalado en ella para su administración. Tanto IRIS como la serie UHD, son de la familia Intel en la gestión de los mismo Drivers. Si tienen que verificar si la unidad dispone o no del modelo indicado es en administrador de dispositivos de la unidad, que es donde se especifican los componentes de la unidad. Indicarle que la unidad vendida es: 90NX05U1-M018Z0 El procesador de la unidad vendida es con el CPU Intel I5 1235U, donde especificaciones del fabricante indica que la gráfica del procesador es: IRIS Xe Adjuntamos enlace de fabricante Intel, donde se especifican las características del procesador y la GPU que lleva. https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/sku/226261/intel-core-i51235u-processor-12m-cache-up-to-4-40-ghz/specifications.html ” “para verificar de forma correcta la gráfica de la unidad es necesario que lo verifiquen en el administrador de dispositivos de la unidad, nos podrían enviar una captura de esta pantalla, para verificar las gráficas que dispone la unidad. Dado que en DirectX solo se detecta el harware instalado del producto, no así el dispositivo físico.” Yo he mirado como hacer esto de comprobarlo y he realizado lo siguiente: En buscar he puesto “administrador de dispositivos” Me sale esta pantalla: Y ahí indica la gráfica que tiene y dentro del controlador ves detalles, etc… ________________________________________ De cualquier forma si tan descontenta está con la compra siempre puede devolver el pedido aunque aún no lo haya solicitado, Muchas gracias y un saludo

Hola Carlos, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido y entendemos tu frustración por el retraso en la entrega. Nuestro objetivo es siempre proporcionar un servicio rápido y eficiente, y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. Tomamos muy en serio tus comentarios y estamos trabajando para abordar los problemas internos que han causado este retraso. Queremos asegurarte que estamos tomando medidas para mejorar nuestros procesos y evitar situaciones similares en el futuro. Respecto a tu pregunta sobre la compensación por el retraso, comprendemos tu decepción y estamos dispuestos a revisar esta situación contigo para encontrar una solución satisfactoria. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir las opciones disponibles. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. Saludos cordiales,

Estimado Javier, Ante todo, queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por los reiterados inconvenientes que ha enfrentado con nuestros servicios de entrega. Es evidente que no hemos estado a la altura de sus expectativas, ni de los estándares de calidad y transparencia que nos esforzamos por mantener. Por ello, le agradecemos que nos haya informado sobre esta situación. Tomamos muy en serio sus comentarios y estamos profundamente apenados por no haber cumplido con nuestro compromiso, incluso después de haber tenido la oportunidad de rectificar nuestro error inicial. Entendemos que esto no solo es frustrante, sino que también afecta la confianza que había depositado en nosotros. Queremos asegurarle que estamos investigando de manera exhaustiva las causas detrás de estos retrasos reiterados y la falta de comunicación precisa sobre el estado de su pedido. Es nuestro objetivo implementar medidas correctivas inmediatas para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Dado el historial y para demostrar nuestro compromiso con su satisfacción, nos gustaría ofrecerle [una compensación específica, como podría ser , un descuento significativo en futuras compras, o algún otro beneficio], además de asegurar un seguimiento personalizado en sus pedidos futuros para garantizar que se cumplan los plazos de entrega acordados. Por favor, contáctenos directamente a través de [correo electrónico para discutir cómo podemos compensarle de manera que sea más conveniente para usted. Su confianza es invaluable para nosotros, y estamos comprometidos a restaurarla. Atentamente, OFERTASDELASEMANA.COM

Estimado José, Ante todo, queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con el tiempo de envío de su pedido. Entendemos perfectamente que recibir su producto de manera oportuna es fundamental, y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Agradecemos que haya tomado el tiempo de compartir su experiencia, ya que nos brinda la oportunidad de revisar y mejorar nuestros procesos de envío. Queremos asegurarle que estamos trabajando arduamente para optimizar nuestros tiempos de entrega, especialmente durante periodos de alta demanda, para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Nos gustaría tener la oportunidad de discutir su experiencia más detalladamente y encontrar una manera de compensarle por los inconvenientes causados. Por favor, contáctenos directamente a través de [correo electrónico/ número de teléfono] para que podamos atender su caso de manera personalizada. Valoramos mucho su paciencia y comprensión, y nos comprometemos a hacer todo lo posible para mejorar y asegurar que su próxima experiencia con nosotros sea satisfactoria. Atentamente, ofertasdelasemana.com

Estimado Ivan Ante todo, queremos agradecerle sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que no haya sido satisfactoria en términos de la rapidez de nuestra respuesta y la barrera del idioma que encontró al intentar comunicarse con nuestro equipo a través de la línea directa. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes recibir respuestas oportunas y asistencia en un idioma que comprendan. Su feedback es invaluable para nosotros, ya que nos señala áreas específicas en las que debemos mejorar. Queremos informarle que estamos tomando medidas inmediatas para abordar estos problemas: Mejora en los Tiempos de Respuesta: Estamos revisando nuestros procesos internos para asegurar una respuesta más rápida a los correos electrónicos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es reducir significativamente el tiempo de espera, garantizando que cada consulta sea atendida con la atención y la rapidez que merece. Soporte Multilingüe: Reconocemos la importancia de ofrecer soporte en varios idiomas, incluido el inglés, para servir mejor a nuestra diversa base de clientes. Estamos trabajando para incorporar personal adicional capacitado en varios idiomas en nuestra línea directa y mejorar nuestros recursos de capacitación para el equipo existente. Nos gustaría ofrecerle nuestra más sincera disculpa por cualquier inconveniente que haya experimentado y asegurarle que estamos comprometidos a mejorar. Si está dispuesto, nos encantaría tener la oportunidad de hablar directamente con usted para discutir cómo podemos hacer las cosas bien. Por favor, no dude en contactarnos directamente a través de [proporcionar un contacto directo, como un correo electrónico o número de teléfono específico], donde un miembro de nuestro equipo estará listo para asistirle personalmente. Agradecemos su paciencia y la oportunidad de corregir esta situación. Esperamos poder restaurar su confianza en nuestro servicio. Atentamente,

Hola Vicente, Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia con nuestro servicio no ha sido satisfactoria. Pedimos disculpas por el retraso en la entrega de tu móvil. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo por un pedido y te aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega. Nos gustaría compensarte por las molestias causadas. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ofrecerte una solución adecuada. Gracias por tu paciencia y comprensión. Saludos,