El pedido tardó 3 semanas en llegar a Hungría. El soporte fue muy útil y agradable. Me ayudaron a urgir a la empresa de transporte para que entregara el paquete internacional lo más rápido posible. El producto es nuevo y perfecto y tenía muy buen precio en la tienda web de OfertasDeLaSemana.
The order took 3 weeks to arrive to Hungary. The support was very helpful and nice. They helped me urgent the transport company to deliver the international package as fast as possible. The product is new and perfect and it had a very good price in the OfertasDeLaSemana webshop.
Tienen que mejorar en los tiempos de entrega. Las facturas deben tener la fecha de cuando el cliente tiene en su poder el producto, y no la fecha de cuando hace el pedido.
En cuanto a la atención al cliente por teléfono y por correo electrónico es correcta y amable.
Pienso que cuando se hace una compra de más de 50€, los costes de envío en España (Península), deberían ser gratis.
También, pienso que podrían tener más oferta de artículos, como por ejemplo en sonido, (equipos Hi-Fi, home cinema, barras de sonido, auriculares, altavoces Bluetooth, equipos Dj, etc.
Hola, Sergio.
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros precios y la comunicación que te brindamos. Es muy importante para nosotros ofrecer un buen servicio a nuestros clientes, y nos motiva saber que estamos en el camino correcto.
Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte nuevamente!
Atentamente,
5 ago 2024
Opinión verificada
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5 ago 2024
Hola, Marina.
¡Gracias por tu reseña y por darnos 4 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva en general. Si hay algo en lo que podamos mejorar para que tu próxima experiencia sea de 5 estrellas, nos encantaría saberlo.
Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. No dudes en contactarnos si necesitas algo más en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Atentamente,
[Nombre del Responsable]
13 ago 2024
Opinión verificada
Son unos desastres en todos los aspectos
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21 ago 2024
Estimado Pascual,
Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia tan negativa con nosotros. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros clientes y me gustaría entender mejor los problemas que ha enfrentado para poder solucionarlos.
Nos esforzamos por mejorar continuamente, y su feedback es fundamental para ayudarnos a identificar las áreas donde debemos hacerlo. Si está dispuesto, le agradeceríamos que nos diera más detalles sobre su experiencia para que podamos abordarlo de manera específica y encontrar una solución.
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión. Estamos aquí para ayudar en lo que necesite.
Atentamente,
3 ago 2024
Opinión verificada
Era un regalo de cumpleaños, para el 17 de junio, se paga el 29 de mayo, te dicen que plazo máximo 8 días, llegó un mes después del pago. Por lo demás todo bien, pero tienen que entender que el tiempo a veces vale más que el ahorro de dinero, que un regalo tardío ya no hace ilusión, y eso no hay dinero que lo compense .
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3 ago 2024
Hola, Daniel.
Lamentamos profundamente que el pedido no haya llegado a tiempo para el cumpleaños. Entendemos completamente lo importante que es recibir un regalo en la fecha indicada, y sentimos mucho que hayamos fallado en cumplir con los plazos prometidos. Estamos revisando lo ocurrido para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.
Nos alegra saber que, por lo demás, quedaste satisfecho con el producto, pero entendemos que esto no compensa el retraso. Agradecemos mucho tu comentario y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio para que en el futuro la experiencia sea completamente positiva.
Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de mejorar.
Atentamente,
12 ago 2024
Opinión verificada
Tardaron muchísimo y la información nula a penas respondían eso si , te achicharran a mails preguntando si todo bien y los puntúes. El producto correcto pero tras la espera conseguí otro.
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21 ago 2024
Estimado Francisco,
Lamento mucho que haya tenido una experiencia tan frustrante con nosotros. Es evidente que no estuvimos a la altura en términos de comunicación y tiempos de entrega, y por eso le pido disculpas sinceras.
Nos esforzamos por brindar un buen servicio, pero está claro que en su caso no lo logramos. Apreciamos su honestidad y tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestros procesos de comunicación y reducir los tiempos de espera.
Me alegra saber que el producto en sí cumplió con sus expectativas, aunque entiendo perfectamente su frustración con la demora. Si decide darnos otra oportunidad en el futuro, trabajaremos para asegurarnos de que su experiencia sea mucho mejor.
Gracias por su feedback y por ayudarnos a mejorar.
Atentamente,
7 ago 2024
Opinión verificada
No tienen los productos en stock.
Me estuvieron mareando con la fecha de entrega del pedido. Cuando ya quise anularlo, justo me lo acababan de enviar. Casi un mes tardó.
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7 ago 2024
Estimado Luis,
Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria y que haya tenido problemas con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que es esperar tanto tiempo y recibir información contradictoria sobre el estado del envío.
Queremos pedirle disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado. Apreciamos su paciencia durante este proceso y tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros tiempos de entrega y la comunicación con nuestros clientes.
Si tiene alguna otra duda o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
5 ago 2024
Opinión verificada
Mi pedido fue muy mal, y la atención peor. Pero ahora lo entiendo, ya que han entrado en concurso de acreedores. No comprar
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5 ago 2024
Hola, Ismael.
Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros haya sido tan negativa. Entendemos tu frustración, especialmente dado el contexto en el que nos encontramos. Efectivamente, nuestra empresa está en un proceso de concurso de acreedores, lo que ha afectado nuestra capacidad para brindar el nivel de servicio que nuestros clientes merecen.
Te pedimos disculpas sinceras por los problemas que enfrentaste con tu pedido y la atención recibida. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a entender mejor en qué hemos fallado y cómo podemos mejorar en el futuro.
Si hay algo más que podamos hacer para ayudarte o si tienes alguna pregunta pendiente, por favor no dudes en contactarnos directamente. Queremos hacer todo lo posible dentro de nuestras circunstancias actuales para resolver cualquier problema que aún puedas tener.
Gracias por tu comprensión.
Se atrasó mucho el pedido y no me comunicaban qué sucedía.
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3 ago 2024
Hola, Mª Dolores.
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de tu pedido y la falta de comunicación de nuestra parte. Entendemos lo frustrante que debe haber sido no recibir actualizaciones oportunas, y te pedimos disculpas por no haber estado a la altura de tus expectativas en esta ocasión.
Estamos revisando nuestros procesos para mejorar tanto en los tiempos de entrega como en la comunicación con nuestros clientes, para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir.
Agradecemos tu feedback y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
buenos días
Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia insatisfactoria con los plazos de entrega. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando un pedido no llega en el tiempo esperado, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado.
Estamos tomando medidas para mejorar nuestra gestión de envíos y asegurarnos de que nuestros plazos de entrega sean más precisos y fiables. Agradecemos mucho su feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas en las que debemos mejorar.
Si todavía hay algún problema con su pedido o si necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar y asegurarnos de que reciba su producto lo antes posible.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
13 ago 2024
Opinión verificada
se inventan pedidos que yo no he hecho
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21 ago 2024
Estimado Manel,
Gracias por tu comentario. Entendemos que pueda haber alguna confusión y queremos aclarar la situación lo antes posible. Nuestro registro indica un pedido reciente a tu nombre con el número de referencia OYVEULIFB, correspondiente a un MSI Modern 14 C7M-055XES Netbook.
Es posible que, por algún motivo, no recuerdes haberlo realizado. Si necesitas más detalles o hay algún error, por favor, ponte en contacto con nosotros directamente para que podamos revisar la situación y ayudarte a resolver cualquier duda.
Estamos aquí para asistirte en lo que necesites.
Un cordial saludo,
13 ago 2024
Opinión verificada
yo no he pedido nada
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21 ago 2024
Estimado Israel,
Gracias por tu comentario. Queremos aclarar cualquier posible confusión. Nuestro sistema muestra un pedido reciente a tu nombre con el número de referencia ARJZVTRAM, correspondiente a un Samsung 990 PRO M.2 de 2000 GB.
Entendemos que pueda haber un malentendido o que no recuerdes haber realizado este pedido. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para revisar juntos los detalles y resolver cualquier duda que puedas tener.
Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Un cordial saludo,
ofertasdelasemana.com
5 ago 2024
Opinión verificada
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5 ago 2024
Hola, Dong
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nosotros. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, y queremos saber más sobre lo que sucedió para poder corregir nuestros errores.
Si estás dispuesto, te agradeceríamos que nos contactaras directamente para que podamos revisar tu caso y buscar una solución adecuada. Nuestro objetivo es mejorar continuamente y tu feedback es esencial para ello.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, y esperamos poder resolver cualquier problema que hayas enfrentado.
Atentamente,
5 ago 2024
Opinión verificada
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5 ago 2024
Hola, Abdul
Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir el nivel de servicio que esperabas, y te pedimos disculpas sinceras por cualquier inconveniente que hayas enfrentado.
Nos gustaría entender mejor lo sucedido para poder corregir nuestros errores y ofrecerte una solución. Si estás dispuesto, te agradeceríamos que nos contactaras directamente para que podamos revisar tu caso y ver cómo podemos ayudarte.
Estamos comprometidos a mejorar y a recuperar tu confianza. Gracias por compartir tu opinión y por darnos la oportunidad de hacerlo mejor.
Atentamente,
5 ago 2024
Opinión verificada
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5 ago 2024
Hola, Guillermo.
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa con nosotros. Entendemos lo decepcionante que puede ser cuando no cumplimos con tus expectativas, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto te haya causado.
Nos gustaría saber más sobre lo que ocurrió para poder corregir nuestros errores y mejorar nuestro servicio. Si estás dispuesto, te agradeceríamos que nos contactaras directamente para revisar tu caso y buscar una solución adecuada.
Tu opinión es muy importante para nosotros, y queremos hacer lo necesario para recuperar tu confianza. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, y esperamos poder resolver este problema contigo.
Atentamente,
4 ago 2024
Opinión verificada
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4 ago 2024
Hola, Pol-Noel.
Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros haya sido tan negativa. No hay nada más importante para nosotros que la satisfacción de nuestros clientes, y es evidente que no hemos estado a la altura en tu caso. Queremos pedirte disculpas sinceras por los problemas que has enfrentado.
Nos gustaría entender mejor qué sucedió para poder corregir nuestros errores y mejorar nuestro servicio. Te agradeceríamos mucho si pudieras ponerte en contacto con nosotros directamente para que podamos revisar tu caso y encontrar una solución adecuada.
Estamos comprometidos en hacer las cosas bien y en recuperar tu confianza. Gracias por tu feedback y por darnos la oportunidad de mejorar.
Atentamente,
6 jul 2024
Opinión verificada
Smartphone robusto y funcional, excelente compra
Adquirí el SMARTPHONE ACTION X5 BLACK en ofertasdelasemana.com y ha sido una muy buena decisión. Este dispositivo es robusto y está diseñado para soportar condiciones exigentes, perfecto para quienes necesitan un teléfono duradero. La calidad de construcción es impresionante y se siente sólido en la mano.
El rendimiento del teléfono es fluido gracias a su procesador eficiente y suficiente memoria RAM. La cámara toma fotos nítidas y de buena calidad, ideal para capturar momentos importantes. La batería tiene una duración notable, permitiéndome usar el teléfono durante todo el día sin preocuparme por cargarlo constantemente.
Además, mi experiencia comprando en ofertasdelasemana.com fue excelente. La web es fácil de usar, con una navegación intuitiva y una gran variedad de productos a precios competitivos. La información sobre el smartphone estaba claramente detallada, lo cual facilitó mi decisión de compra. Aunque la entrega tomó un poco más de tiempo del esperado, el servicio de atención al cliente fue excepcional, siempre atentos y dispuestos a ayudar. Recomiendo tanto el smartphone como la tienda para futuras compras.
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7 jul 2024
¡Hola Manuel!
Muchas gracias por compartir tu experiencia detallada con nosotros. Nos alegra saber que estás muy contento con tu nuevo HP ProBook 440 G9 y que cumple con tus expectativas tanto para el trabajo como para el entretenimiento. Es genial saber que la calidad de la pantalla, el rendimiento y la conectividad han sido satisfactorios para ti.
Lamentamos la demora en la entrega, pero nos alegra que el precio competitivo y nuestra atención al cliente hayan compensado esta espera. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder servirte nuevamente en el futuro.
¡Disfruta de tu nuevo portátil y gracias por elegirnos!
Saludos,
6 jul 2024
Opinión verificada
Excelente portátil, ideal para trabajo y entretenimiento
Compré el HP ProBook 440 G9 con procesador i7-1255U en ofertasdelasemana.com y estoy muy contento con la adquisición. La pantalla Full HD de 14" ofrece una calidad de imagen impresionante, perfecta tanto para trabajar como para ver películas. Con sus 16 GB de RAM y el SSD de 1 TB, el rendimiento es rápido y eficiente, manejando múltiples tareas sin problemas.
El Wi-Fi 6E proporciona una conexión rápida y estable, lo que es fundamental para mi trabajo. Además, el portátil tiene un diseño elegante y es bastante ligero, lo que lo hace fácil de transportar. Aunque el tiempo de entrega fue algo más largo de lo esperado, el precio competitivo y la excelente atención al cliente compensaron esta demora. Definitivamente, recomendaría este portátil a cualquiera que busque potencia y portabilidad.
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7 jul 2024
¡Hola Sofía!
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia tan detallada con nosotros. Nos alegra saber que estás muy contenta con tu nuevo HP ProBook 440 G9 y que cumple con todas tus expectativas tanto para el trabajo como para el entretenimiento. Es fantástico saber que la calidad de la pantalla, el rendimiento y la conectividad han sido satisfactorios para ti.
Lamentamos la demora en la entrega, pero nos alegra que el precio competitivo y nuestra atención al cliente hayan compensado esta espera. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder servirte nuevamente en el futuro.
¡Disfruta mucho de tu nuevo portátil y gracias por elegirnos!
Saludos,
16 jul 2024
Opinión verificada
Estoy muy contenta con el PRO B460M-C/CSM Intel B460 LGA 1200 micro ATX que compré. El producto es excelente y ha superado mis expectativas. La calidad y el rendimiento son impresionantes, perfectos para mis necesidades. Además, el servicio al cliente fue muy bueno, siempre estuvieron disponibles para resolver mis dudas.
Aunque la entrega tardó un día más de lo publicado en la web, valió la pena la espera. Definitivamente recomendaría este producto y la tienda a cualquiera que busque componentes de alta calidad y un buen servicio.
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16 jul 2024
¡Hola Sandra!
Muchas gracias por tu maravillosa reseña de 5 estrellas. Nos alegra enormemente saber que estás muy contenta con tu PRO B460M-C/CSM Intel B460 LGA 1200 micro ATX y que ha superado tus expectativas. La calidad y el rendimiento son aspectos clave que valoramos en nuestros productos, y es genial saber que los has encontrado perfectos para tus necesidades.
También agradecemos tus amables palabras sobre nuestro servicio al cliente. Siempre estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda que puedas tener.
Lamentamos la pequeña demora en la entrega, pero nos complace saber que valió la pena la espera. Tu recomendación significa mucho para nosotros y esperamos poder servirte nuevamente en el futuro.
¡Gracias por elegirnos!
11 jul 2024
Opinión verificada
Me han recomendado hacer un pedido porque la atención y la información dada es muy rápida y fiable
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11 jul 2024
¡Hola Gonzalo!
Muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención y la información que te hemos proporcionado han sido rápidas y confiables. Apreciamos mucho la recomendación y estamos aquí para ayudarte con cualquier cosa que necesites en el futuro.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Saludos,
2 jul 2024
Opinión verificada
Estoy muy contenta con la tienda. Desde el primer momento, la atención al cliente ha sido excepcional.
El proceso de compra fue sencillo y rápido, y mi pedido llegó en perfectas condiciones y en el tiempo estipulado. Además, cualquier duda que tuve fue resuelta de manera rápida y profesional. Sin duda, recomendaría esta tienda a todos mis amigos y familiares.
¡Gracias por un excelente servicio!
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3 jul 2024
¡Hola Kiara!
Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que estás muy contenta con nuestra tienda y que todo el proceso, desde la compra hasta la entrega, fue satisfactorio para ti. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas.
Estamos aquí para ayudarte con cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos a tus amigos y familiares!
Saludos,