Ya he hecho varios pedidos a esta tienda y he de decir que en general todo muy bien, desde la calidad del producto a la atención. En el último pedido tuve una entrega parcial de 2 uds. sobre las tres inicialmente pedidas, eran diferentes referencias, pero rápidamente me aclararon que no quisieron demorar la entrega de dos por culpa de una que tenía algo de retraso. Finalmente han cumplido como esperado dentro de los plazos de tránsito que comunican en su web. Todo ok finalmente. Tienda altamente recomendable por la experiencia en general y por su relación calidad precio de manera especial. Seguiré comportando sin duda alguna.
Encargamos 5 replicas de camisetas del Valencia final de la Champions 2001. Las camisetas están ABSOLUTAMENTE increíbles, son preciosas, pero tras el primer lavado (con agua fría, 20º)... El parche de la Champions, el de la publicidad de terra mítica y uno de los dos pilares negros se han o bien despegado o perdido su color original, una pena tremenda. Ahora me enmarcaré la camiseta pero no me la puedo poner más.
En cuanto al seguimiento del pedido, tuve que recordarles en varias ocasiones que me mandaran el link.
Por otro lado, sé que son camisetas de imitación, pero le faltan algunos detalles y el tejido no es de buena calidad
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5 nov 2023
¡Hola Antonio! 😔 Lamentamos cualquier inconveniente con el seguimiento del pedido y la calidad de las camisetas. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra satisfactoria y agradecemos tu comentario para mejorar nuestros servicios.
Es importante mencionar que los seguimientos se envían tan pronto están disponibles por correo electrónico y que a veces pueden ir a la bandeja de SPAM.
En cuanto a la calidad de las camisetas, agradecemos tu retroalimentación y estaremos atentos para mejorar la calidad de nuestros productos. Si tienes alguna preocupación adicional o necesitas ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción. ¡Gracias por tu feedback! 📦👕🌟
3 nov 2023
Opinión verificada
Hice el pedido el 27 de Septiembre y no lo recibí hasta el 2 de Noviembre, 36 días para recibirlo, cuando en la web anuncian un máximo de 30 días, antes de hacerle el pedido le pregunte si llegaría en 15 días, ya que me corría prisa y me dijo que era probable, pero por las experiencias que tienen, obviamente sabían que no iba a llegar en esos plazos ni por asomo, aún así no me advirtieron y me alentaron para hacerlo, cuando sabían de sobra que no llegaría. Una vez sobrepasado el tiempo máximo de entrega , los 30 días , les dije que no me interesaba que habían excedido el tiempo máximo de envío y ya no me interesaba, y me decían que antes tenia que recibirlo y después devolverlo, y ahora para devolverlo quien carga con los gatos de envío, me devuelven el importe del envío original? Obviamente no, y los que han incumplido sus propias normas de máximo de 30 días son ellos, pero bueno cuando uno compra en este tipo de web ya sabe a que se expone. Muy mala experiencia.
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4 nov 2023
Buenas tardes Miguel, lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa con nosotros. Informamos siempre de que nuestros plazos de envío va de los 10 a 30 días, la media actual está en 15-20, por lo que si que era probable que te llegase en esa ventana de días. Sentimos la demora que ha sufrido tu pedido, puedes realizar la devolución y gestionamos el reembolso, tal y como te hemos comentado.
25 sept 2023
Opinión verificada
Se despegan todas ls letras solo en el primer lavado con programa delicado
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5 nov 2023
¡Hola Jesús! 😔 Lamentamos escuchar que las letras se despegaron en el primer lavado. Entendemos tu frustración y agradecemos tu comentario. Es importante seguir las instrucciones de cuidado que proporcionamos en la tarjeta de las prendas para mantener su calidad. Lavar las camisetas a mano, del revés y sin suavizante es clave para evitar daños en las letras. Apreciamos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte si tienes alguna otra pregunta o inquietud en el futuro. ¡Gracias por tu feedback! 👕🚿🌟
15 nov 2023
Opinión verificada
No lo recomiendo
Después de más de un mes de espera (tiempo máximo de envío) me cancelaron el pedido sin ninguna explicación.
La comunicación por whatsapp muy rápida pero de poca calidad, escribí varias veces durante mi periodo de espera y siempre me decían que mi pedido estaba bien, que todo correcto, que en un mes recibiría el email de seguimiento y mi pedido, nunca recibí nada, cuando pasó el mes les escribí y no supieron decirme nada, más que me habían devuelto el dinero.
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21 oct 2023
Opinión verificada
Sigo sin recibir el pedido
Pedí una camiseta que tardaron varias semanas en decirme que no estaba disponible. Cambié el pedido y entre unas cosas y otras llevo desde septiembre esperando para la camiseta. No sé si es lo habitual o ha sido algo puntual, pero desde luego mi experiencia no ha sido buena.
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5 nov 2023
Hola Samuel, gracias por tu valoración.
Vemos que tu paquete fue entregado el día 30 de Octubre.
Localizador: https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0082800082808553449522
Agradeceríamos si pudieras actualizar tu valoración para que la gente pueda ver tu opinión a cerca del producto.
Gracias
25 nov 2023
Opinión verificada
Pésima gestión, buena calidad
La calidad de las camisetas es buena aunque tampoco la mejor, pero lo peor es el envío y en servicio, enviaron mis camisetas en pedidos separados sin yo saber nada y cuando las quise devolver porque las tallas no coincidían con las medidas me decían que no podían cambiarlas porque habían cambiado la tienda y poniendo pegas para que no las devolviese
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8 dic 2023
Opinión verificada
Como el pedido no llegaba, me puse en contacto con ellos y me dijeron que se había anulado por un tema de aduanas. Es verdad que me devolvieron el dinero enseguida, pero si no llego a preguntar, aún estoy esperando, y ahora, he hecho la misma compra en otra tienda, pero no sé si llegará a tiempo para papá Noel.
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30 nov 2023
Opinión verificada
te deja comprar cosas que ya no tienen en stock
Venden en la web artículos que ya no tienen. Les pregunto previamente si lo tienen o no. Me dicen que sí, hago el pedido, y a los días me dicen que no. Pues si lo saben, por qué me hacen perder el tiempo en pedirlo? Para tener ellos mientras ese tiempo mi dinero, lógicamente.
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14 nov 2023
Opinión verificada
Todabia no recibí mi pedido me puse en con ellos a través de watsap y me dijeron que lo revisarían al día siguiente les volví a escribir y ni contestaron
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18 sept 2023
Opinión verificada
Devolvi el paquete hace 2 semanas (talla errónea)minimo y no he recibido recibido noticia de el dicho paquete. Me gustaría poder resolver el problema
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5 nov 2023
¡Hola Braulio! 😊 Lamentamos la demora en la resolución de tu problema con la talla errónea y la devolución del paquete. Hemos verificado el localizador proporcionado y parece que tu paquete está en camino. Sin embargo, entendemos tu preocupación y queremos resolver este problema lo antes posible. Por favor, mantente atento a la entrega y si no recibes noticias en un plazo razonable, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos tomar medidas para resolver este asunto. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. ¡Gracias por tu paciencia! 🌟📦🚚
13 nov 2023
Opinión verificada
Pedí la camiseta hace más de un mes, aún no la he recibido y tras varios wasapp aún no he obtenido solucion. No me queda otra solución que denunciar
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27 oct 2023
Opinión verificada
Han pasado 37 días desde la compra y todavía no me ha llegado la camiseta. He reclamado y no me atienden.
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5 nov 2023
Hola Julián, gracias por tu valoración.
Vemos que tu paquete fue entregado el día 27 de Octubre a las 17:28h (unos minutos después de que escribieras esta valoración).
Agradeceríamos si la pudieras modificar ya que nosotros respondemos todos los mensajes de WhatsApp en menos de 24-48h y todas las llamadas telefónicas que se nos realizan.
Adjunto el localizador de tu envío para que quede constancia de que la entrega se efectuó con éxito: https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0082800082808553406159
12 dic 2023
Opinión verificada
Me cancelaron el pedido. Nunca pude disfrutar de él.
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12 dic 2023
Opinión verificada
Anularon el pedido
Me anularon el pedido una vez q lo tenía confirmado
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11 dic 2023
Opinión verificada
Cancelaron mi pedido días después de la compra.
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1 oct 2023
Opinión verificada
Me falta una camiseta desde hace más de un mes dicha camiseta no sé si llegará en el algún momento
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5 nov 2023
¡Hola Daniel! 😊 Lamentamos la demora en la entrega de tu camiseta y entendemos tu preocupación. Hemos verificado el localizador proporcionado y parece que la camiseta que te falta fue entregada el 5 de octubre. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. ¡Gracias por tu paciencia! 🌟👕🚚
Localizador: https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0082800082808553372241
16 oct 2023
Opinión verificada
Gastos de aduanas
Si hay gastos de aduanas, informar al cliente, ya que al mismo les cobran gastos de envio. Gracias
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5 nov 2023
¡Hola Jaime! 😊 Lamentamos mucho escuchar tu experiencia y los problemas con los gastos de aduanas. 😔 Todas las aduanas de los países se reservan el derecho de poner aranceles de importación. En nuestro caso siempre los abonamos de antemano para que ningún cliente los tenga que abonar. Es posible que tu paquete tuviera una doble inspección y que por ese motivo tuviera un recargo. Puedes enviarnos tu factura de aduanas y te la reembolsaremos encantados. Tu satisfacción es importante para nosotros, y trabajaremos para ofrecerte una experiencia de compra más transparente en el futuro. ¡Gracias por tu feedback! 🙌🌟
30 sept 2023
Opinión verificada
Decepcionado. Las publicidades de las remeras estaban desalineadas. Me esperaba una mejor calidad
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5 nov 2023
¡Hola Pablo! 😔 Lamentamos mucho que hayas quedado decepcionado con la calidad de las camisetas y la alineación de las publicidades. Apreciamos tu comentario y tu retroalimentación es esencial para mejorar nuestros productos y servicios. Sin embargo, es importante mencionar que si hubieras informado sobre este problema por WhatsApp, habríamos estado encantados de ayudarte a resolverlo. Si en el futuro tienes alguna preocupación o pregunta sobre tu compra, por favor, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. 🙌👕💫
11 oct 2023
Opinión verificada
Han pasado 35 días desde que realicé el pedido y todavía no lo he recibido. De vergüenza
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5 nov 2023
Hola Pedro Miguel, gracias por tu comentario.
Vemos que tu pedido fue finalmente entregado el día LUNES 30 DE OCTUBRE.
Localizador: https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0082800082808553398113
Agradeceríamos que pudieras actualizar tu reseña con tu opinión a cerca del producto y la atención que te hemos dado a través del chat de WhatsApp.
17 oct 2023
Opinión verificada
Mala calidad
La camiseta llegó y a los dos días se le estava desenganchando la pegatina del dorsal
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5 nov 2023
¡Hola Lina! 😊 Lamentamos mucho escuchar tu experiencia. 😔 Estamos aquí para ayudarte, y habríamos apreciado que nos hubieras contactado para solucionar el problema de la pegatina del dorsal. 💔 Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna otra consulta o necesitas ayuda, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros! 👕⚽