La compra esta bien cumple con lo establecido, llega en el plazo previsto y la calidad es la esperada. Lo que me gustaría destacar es el servicio post-venta, tuve que hacer un cambio de talla por error mío, y según las condiciones para eso debía enviar de vuelta el pedido y asumir el gasto de envió, no obstante contacte con el servicio de atención a cliente y desde allí me tramitaron el cambio, me enviaron un nuevo pedido con la talla correcta y el mismo mensajero recogió el pedido anterior ara devolverlo sin ningún coste adicional y sin tener que desplazarme a ningún sitio, por lo que estoy muy satisfecho.
Creo que es la quinta vez que les compro online y hasta el momento no había queja pero esta vez he tenido con ellos muy mala experiencia.
Pedí un polo que en teoría llegaba en unos días (un martes y esperaba recibirlo el viernes), pasan los días y en el seguimiento sigue 'Pendiente de recoger', me pongo en contacto con ellos y Adrián me contesta amablemente y me comenta que se quedaron sin existencias y que el producto no cumplía los estándares de calidad, que se repondrá próximamente (así sin más).
Yo le pregunto cuando y él me contesta que me lo envían ese mismo día, le pido un número de seguimiento y me dice que es el mismo del principio, a día de hoy sigue como 'Pendiente de recoger' y no me dan respuesta, así que he tenido que anular el recibo y devolverlo.
No me gusta poner críticas negativas y menos a un sitio que me gustaba pero no me han dejado otra opción, no me envían un pedido y ni me avisan de lo que pasa (a ver si cuela?) ni me dan explicaciones, hombre no.
Hice un pedido de 2 camisetas para un amigo de Barcelona, viviendo yo en Andalucía... y resulta que todavia el paquete no ha llegado y nisiquiera han estado en la casa para hacer entrega, pero me llega el mensaje de que se ha intentado y lo ponen para varios dias despues
No he recibido ni el pedido ni respuesta al consultar sobre el mismo. Gracias.
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6 jul 2024
Opinión verificada
Mala Política de devolución . Se debería poder devolver en tienda
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13 jul 2024
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Pedido no recibido dentro del tiempo acordado
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17 jul 2024
Opinión verificada
Ainda não recebi a encomenda
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14 jun 2024
Opinión verificada
Cobran, no envían, ni dan explicaciones
Creo que es la quinta vez que les compro online y hasta el momento no había queja pero esta vez he tenido con ellos muy mala experiencia.
Pedí un polo que en teoría llegaba en unos días (un martes y esperaba recibirlo el viernes), pasan los días y en el seguimiento sigue 'Pendiente de recoger', me pongo en contacto con ellos y Adrián me contesta amablemente y me comenta que se quedaron sin existencias y que el producto no cumplía los estándares de calidad, que se repondrá próximamente (así sin más).
Yo le pregunto cuando y él me contesta que me lo envían ese mismo día, le pido un número de seguimiento y me dice que es el mismo del principio, a día de hoy sigue como 'Pendiente de recoger' y no me dan respuesta, así que he tenido que anular el recibo y devolverlo.
No me gusta poner críticas negativas y menos a un sitio que me gustaba pero no me han dejado otra opción, no me envían un pedido y ni me avisan de lo que pasa (a ver si cuela?) ni me dan explicaciones, hombre no.
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23 jun 2024
Opinión verificada
Me avisaron de que habia productos que iban a reembolsarme y que no iban a enviar el mismo dia de la entrega. Considero que es algo que debes avisar antes de enviar el pedido y que la persona decida si quiere continuar o no el mismo, en vez de enterarse el mismo dia que se realiza la entrega con un correo que debió haberse enviado antes de sacar el pedido del almacén y con el visto bueno del cliente para continuar con el mismo a pesar de los productos que faltan. Además, la calidad de los productos, concretamente las toallas dejan mucho que desear, no creo que pueda considerarse una "toalla".
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20 may 2024
Opinión verificada
Buenos días, sobre el producto y envío todo bien.pero no he recibido en mi correo electrónico factura del producto(tampoco en el paquete recibido).es cierto que al comprarlas no me cree una cuenta y compre las 5 camisetas sin registrarme.pero al no tener la factura y ser la talla L y estarme ajustada si hubiera tenido la factura las hubiera cambiado. Ya las he regalado y me apunto para coger una talla XL culpa mía.pero pediría que si un usuario no se registra se le mande factura para poder cambiar el producto.Muchas gracias
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23 mar 2024
Opinión verificada
9 días esperando un pedido?!?!
Indican que el pedido llega en unas 72h, pues bien, yo hice pedido el dia 14 de marzo y a día 23 de marzo aún no ha llegado. Además hace un par de días me indicaron que uno de los productos no lo tenían. Ahora a esperar la calidad del producto, pero el servicio me ha decepcionado totalmente. No volveré a comprar.
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12 may 2024
Opinión verificada
Hola pedí 3 camisetas con estampados horribles
Hola pedí 3 camisetas para mi hija y por desgracia vieneron 2 se ellas con un estampado horrible. Eh estado en dos tiendas físicas nunca había visto estos estampadora de mala calidad. Es un estampado super grueso que se pega a la piel y se suda horrible con ellos.
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10 abr 2024
Opinión verificada
Una semana después y no he recibido el pedido. He enviado un correo preguntando el estado de mi pedido y ni siquiera me han contestado. ¿Alguien me puede decir dónde está mi pedido y cuando lo recibiré?
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25 may 2024
Opinión verificada
Primer envío - NEFASTO
Primer envío. Pido 5 productos y uno llega con talla equivocada. Era para un regalo. Mas de 72h después sigo esperando que me lo arreglen (cumpleaños pasado).
Muy mala experiencia.
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21 mar 2024
Opinión verificada
El Pedido
Todavía no he recibido el pedido. Su página de seguimiento dice que no existe tal pedido. No respondes a mis correos electrónicos sobre este pedido.
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28 may 2024
Opinión verificada
Servicio post-venta inexistente
Nos han mandado la talla que no es, hemos intentado contactar con ellos por correo y chat, después de dos días no sabemos nada de ellos.
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8 jun 2024
Opinión verificada
Productos defectuosos y erróneos
Una camiseta no era de la talla que se había solicitado y otra vino defectuosa (se pegaron la parte frontal y la de la espalda)
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6 abr 2024
Opinión verificada
Camisas de mala calidad, atención al cliente pésima no responden ni al chat ni los email.
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20 mar 2024
Opinión verificada
Poco profesionales
No respetan la decision del cliente, hacen lo que quieren ellos y eso no es así.
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1 may 2024
Opinión verificada
El pedido no llega en el tiempo estipulado. Es mas aun sigo esperando.