El primer pedido (filtro hepa Nilfisk GM80) me parecia que llegaba incompleto y hice una consulta con la atencion al cliente. Claramente la persona (Paloma) quien me contesto por email, o no entendia español o no entendia que me habian suministrado, aunquye le habia hecho llegar los datos del pedido en cuestion. Includo hice una peticion de devolucion (R202302127108-1), cual luego cancele y hice un pedido complementario, para conseguir pedir lo que mas necesitaba. Despues de reiterados mensajes de Paloma, de cuales constraba que ella no entendia mis mensajes, le escribi en ingles. Para entonces ya estaba la duda solucionado y en marcha el otro pedido (el asa para istalar el filtro hepa en su sitio), pendiente de entrega. Ahora tengo todo pero me sorprende que en la atencion al cliente no tienen persona que sepa leer y/o desconoce el tema.
Como sitio donde encontrar piezas está bastante bien pero mi experiencia ha sido muy Mala puesto que no han cumplido la fecha de entrega ,es más aún estoy sin recibir mi pedido e días después de la fecha estima de entrega,y no sé con quién hablar ya que no hay un teléfono para que te atiendan. Veo poca seriedad que habiendo pagado los portes y estando sin lavadora lleve diez días sin recibir la pieza y sin saber con quien contactar tanto por parte de fixpart como por parte de fedex que es la empresa de transportes donde me pone su pedido está en camino y como he dicho lleva 4 días poniendo esta en camino pero no sé nada de él
Tienen todo lo que quiero, pero si pederia que cambiaran de servicio de mensajereria, han tenido muchos fallos, y al final lo he tenido que recogerlo en tienda el paquete.
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10 jul 2024
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Sin duda en el momento que necesite comprar cualquier producto del que dispongáis lo haré, sois una empresa muy formal y con productos excelentes, muy satisfecha.Gracias
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19 jul 2024
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Excelente trato y recambio de nevera.
Nos llegó la goma de la nevera rota se les comunico y nos enviaron otra goma de nevera en perfectas condiciones. Nos resolvieron todo con amabilidad y profesionalidad.
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18 jul 2024
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El artículo llegó roto y Fixpart me lo cambió por otro pero tardo mucho en darme la solución y costó varios correos de contacto, trato correcto pero lento (15 dias)
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19 jul 2024
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No le pongo más estrellas porque no hay si no le pondria 10 estrellas.
Tienda 100% recomendable,rapida y de calidad,si tienes algun problema en tu pedido te lo solucionan rapidamente y sin ningun problema.Super responsables y atentos.
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27 jul 2024
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Ha llegado la pieza correcta, original como anunciaba y en el plazo que dicen, super correcto, la he montado y solucionado el problema, que mas puedo pedir¿!!
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10 jul 2024
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Fácil y cómodo.
Encontré con facilidad el elemento que buscaba, llegó según lo previsto y encaja perfectamente con el electrodoméstico al que iba destinada.
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12 jul 2024
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Todo perfecto.
La pieza fue exactamente la pedida, y funciona perfectamente. Lo único malo fue que llegó un día tarde, pero eso es un problema de la empresa de transporte.
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6 jul 2024
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Excelente, en 48 horas en casa.
El repuesto perfecto tal la descripción.
El repartidor tuvo la amabilidad de llamar para avisar que venía 5 minutos antes.
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15 jul 2024
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Todo perfecto
No encontraba en la web lo que necesitaba y me ayudaron por mail a localizar el repuesto que necesitaba. Amables, rápidos y el producto era el correcto.
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25 jul 2024
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Turbina campana
Encontré la pieza muy facil en la pagina, el envío fué rápido y la pieza llegó muy protegida, el unico pero son los gastos de envío ,quizas muy caros
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16 jul 2024
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El termostato funciona bien con el modelo. El tiempo de entrega ha retrasado unos dias del estimado, pero sigue siendo rapido desde Francia a España.
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15 jul 2024
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Después de esperar 14 días de la entrega de mi pedido he tenido que pagar más para poder recibirlo.
La comunicación malisima y la atención aún peor
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15 jul 2024
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Mejorar
Transportista envia mail con lugar de recogida al no contestarle por maiz.
Debería haber llamado por teléfono.para quedar en hora
Saludos
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28 jun 2024
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Tardaron un día mas la empresa de reparto pero la pieza era perfecta. Sin duda si vuelvo a necesitar algún recambio volveré a comprar con vosotros
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6 jul 2024
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El producto esta muy bien y a buen precio.La unica pega es que podrian tener un telf de atencion al cliente para consultas o dudas sobre repuestos
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3 jul 2024
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El transporte es muy malo (Seur) ni siquiera me lo han traído a casa, he tenido que ir a recogerlo a un comercio. Me decían dirección incompleta.🤔
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7 jul 2024
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Buena ….creo q.lo de no admitir…
Buena ….creo q.lo de no admitir devoluciones se podria mejorar aveces se puede uno equivocar al hacer un pedido ,por lo demás todo rapido y serio