Pues no suelo hacer esto a menudo pese que hago muchos pedidos y la mayoría no interactúo con nadie ni el envoltorio es de mi agrado tampoco... Pero voy al lío que me enrollo. De entrada mi valoración excelente a Miriam, tuve una pequeña confusión y llamé y me trató con una amabilidad, un respeto, un cariño( juro que no la conozco de nada), pero estoy tan acostumbrada a que cuando llamó por algo siempre me toca la típica borde, que oye, me he quedado. Me aclaró también la duda y vamos, un 10 a Miriam ( le pedí el nombre porque quería decirlo. Luego teniendo en cuenta que lo pedí habiendo un finde por medio no ha tardado tanto, lo pedí el miércoles pero de noche y ya llegado lunes de tarde. El envoltorio ME ENCANTA!!! Nada de plástico, cajita de cartón q además se puede reutilizar para guardar cosas por el cierre q tiene. Pedí 2 cosméticos y han venido 2 muestras de protector solar cosa maravillosa porque yo me lo como y siempre es una maravilla poder probarlo antes porque aveces lo compro y no me gusta.... Sólo gasté 25€ , otra cosa de 10 porque los pedidos son gratis a partir de 20€, y aveces( como este era el caso) necesitaba solo esa crema .... Pero sólo gasté 25€ y me vienen 2 tubitos diferentes de protector solar, y el año pasado gasté 120€ en Freshly y absolutamente NADA!, lo siento pero si no lo digo reviento, pq lo escribí en su valoración pero no lo sacaron, q igual aquí tampoco lo sacáis, pero con q lo sepáis me sirve... Resumiendo, Miriam maravillosa, envoltorio maravilloso, el detalle de las cremitas con un pedido tan pequeño maravilloso, q sea a partir de 20€ , genial,ah!! Y q tengan teléfono para llamar, a mí eso me da mucha confianza porque cuando tienes un problema y no hay teléfono y se ha de hacer por correo, ufff... Lo único que puedo decir que me fue un poco mal fue al hacer la compra, busqué ciertas marcas y no encontré.... Yo suelo utilizar más cosmética ecológica que de farmacia ( por mi SQM ) y supongo que fue por eso, poner algunas marcas más de cosmética eco certificada estaría genial. Y listo... Veis porque no suelo hacer valoraciones, son eternas. Mil gracias y tenéis nueva clienta... Ah, y Trébol... Precioso nombre Un abrazo a tod@s en especial a Miriam . Siento no poder hacer fotos, este móvil está muriendo y las hago pero no las encuentro para ponerlas aquí, no sé dónde narices las guarda
No recibí ningún email ni notificación SMS de que mi pedido estaba listo, aunque hubiese stock en tienda debería haber una comunicación, tuve que preguntar a atención al cliente el estado de mi pedido donde me pidieron hasta el cargo de mi banco, al recoger mi pedido querían volverme a cobrar el producto de muy malas maneras, y yo alegué que ya estaba pagado, no encontraban mi pedido en el sistema, les costó bastante encontrarlo, estuve como 15 minutos para recoger el pedido, la verdad es que prefiero pagar 2€ más en cualquier tienda por este mismo producto antes que volver a comprar click and collect en esta página, ya que me trataron mal y me hicieron esperar mucho para un simple pedido de un sérum
Del producto no puedo opinar porque no lo tengo. El mensajero habla de incidencia en la entrega, pero yo no tengo ningún aviso ni constancia de que haya estado por el lugar de entrega. La atención al cliente de la empresa de mensajería, no responde a ninguno de mis mensajes ...... sigo esperando ....
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6 nov 2023
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Respetar los pedidos que no son y no lo que queréis vosotros.
pues en la pagina viene un modelo y mandáis otro y diciendo que tienen las mismas funciones, pero el aparato no es igual. "VERGÜENZA" en resumen perdéis un cliente e intentare que perdáis mas.
Lo cual, el aparato me lo como con patatas.
Si no hay stock de un producto no deberían tenerlo a la venta, deberían comprobarlo antes, actualizar la web y que no se pudiera pedir. Me han hecho perder un tiempo que necesitaba haciendo el proceso de compra y pago para luego decirme que no lo tienen. Falta de organización en mi opinión.
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21 mar 2024
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El pedido he hecho el día 14 y hasta ahora no lo he recebido . No contestan la llamada ni por el chat . La empresa contratada para la entrega igual no contesta y dice que la entrega a sido fallida , para elegir una dirección de entrega y lo he hecho y sin comunicación de ambas partes .
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18 mar 2024
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Compré un producto por que aseguraban que llegaría al día siguiente, pues no, ha llegado 3 días después así que voy a devolverlo y no volveré a confiar más en esta farmacia. Lo necesitaba urgente por eso lo compré aceptando el envío exprés 24 hrs pero no han cumplido.
Muy mal.
Realice un pedido y 3 días después me dicen que no tiene stock y se quedan mas anchos que largos, si aportar solución alguna, yo no tengo culpa alguna que tengas problemas con su control de stock y el que menos culpa tiene es el bebe de 6 meses al que dejaron sin su formula.
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12 ene 2024
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No he recibido el pedido todavía.El problema es la empresa de transporte CTT. La peor que conozco. Puse dos direcciones y me llamaron para saber si estaba y les dije que estaba en la segunda y todavía no me lo han entregado. No es nuevo. La empresa de transporte es pésima
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16 oct 2023
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Los repartidores pésimos
Los repartidores como no podían aparcar en la puerta y tenían que subir andando xk la calle estaba en obras decidieron que era mejor que no estuviera en casa y me tocó comprar lo mismo más caro en una farmacia. Una vergüenza de servicio a domicilio.
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2 mar 2024
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A dia de hoy y después de más de una semana de hacer el pedido, ni lo he recibido ni tengo resolución todavia a la incidencia que he comunicado al servicio de atención al cliente
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5 feb 2024
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Me cobrais un producto sin enviarmelo.
Y luego, una vez habeis comprobado que sí estaba pagado, preferís devolverne el dinero en vez de enviarme el producto sin gastos de envío.
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14 oct 2023
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No he recebido mi pedido
Para poder valorar algo primero tengo que recibir mis pedidos en casa y probarlos. De momento se encuentra con retraso por la compañía de transporte que vosotros trabajan.
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14 ene 2024
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Venden sin saber su stock
Me dieron la opción de comprar un producto y a los días me indicaron que no lo tenían en stock, no entiendo por qué ofertan algo que realmente no tienen.
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10 feb 2024
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3 dias de retraso y todavia no han entregado. Segun el transportista ha habido tres intentos de entrega fallidos. Falso! No hemos dejado de estar en casa
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28 ene 2024
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cambiar mensajeria.... aún estoy esperando mi pedido....mienten diciendo no estoy en casa y así justifican que no han venido... estamos 24h en casa
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13 ene 2024
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Me han cancelado el pedido. No me han devuelto el dinero. He enviado varios correos esta semana preguntando qué pasaba y no me contestan a ninguno.
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2 dic 2023
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Después de hacer la compra y todo me escriben que no tenían cuando en las tiendas había. Y luego perdí la oferta en la otra tienda.
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7 nov 2023
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No cumplen los tiempos de entrega. El pedido lo realice el día 2. Han pasado 72 horas hábiles y aún no he recibido el pedido.
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10 ene 2024
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No tenían lo que compré
El día antes de la fecha de entrega me comunican que no tienen stock del producto y que no lo van a tener próximamente.
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29 dic 2023
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido y no hay forma de contactar con Farmacia Trébol ni con la compañía de transporte CTT EXPRESS
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5 oct 2023
Opinión verificada
El repartidor no me quiso entregar el pedido por faltar un sms que nunca me llegó. No sé nada del paquete