electronicavicente.comValoraciones:
715 valoraciones en los últimos 12 meses2777 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
24 jun 2024
Opinión verificada
Fiables y buenos precios
Ya he comprado algunas veces en electrónica Vicente y nunca he tenido problemas, los precios suelen ser mejores que en otros sitios y los envíos nunca se me han retrasado.
Yo diría que son un complemento perfecto para Amazon donde los electrodomésticos no suelen encontrarse a buen precio o con transporte gratuito
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Valoración negativa más relevante
3 nov 2023
Opinión verificada
Comparamos online contratando una entrega con instalación de una lavadora secadora. Los técnicos que llegaron a penas tenían nociones básicas y no pudieron instalarnos el aparato. Fui yo la que llamó a la empresa de reparto y solucionamos el problema sin gasto alguno para mí, pues reconocieron el error pues tras una semana de tener aquí la lavadora sin instalar, llamé al soporte de atención al cliente de electrónica Vicente, la persona que me atendió no sólo que no me dio ninguna solución sino que me habló de manera muy maleducada sin ningún tipo de empatía y diciendo que tendría que ser yo la que pagara unos gastos adicionales.. Espero que mejoren la atención pos venta en un futuro. Por mi parte no me inspira ninguna confianza para volver a comprar on line.
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Opiniones sobre electronicavicente.com
17 dic 2023
Opinión verificada
No estafar el cliente con publicidad engañosa..Y después de varios meses no dar solución.
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Respuesta de electronicavicente.com
19 dic 2023
Estimada cliente,
Electrónica Vicente no estafa a sus clientes ya que nos remitimos a la información que nos proporciona el fabricante tanto a nivel información de productos como plazos de entrega. Saludos y lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
15 feb 2024
Opinión verificada
Mala informacion, productos por los que quieres comprar
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Respuesta de electronicavicente.com
21 feb 2024
Estimado cliente.
Lamentamos su comentario, pero nos gustaría aclarar que le dimos solución de forma inmediata. Usted quiso devolver un producto porque no cumplía sus expectativas, y nosotros le respondimos con el procedimiento para su devolución.
Posteriormente, usted no quiso devolverlo.
Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
15 feb 2024
Opinión verificada
Nefasta experiencia. No recomiendo trabajar con ellos
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Respuesta de electronicavicente.com
21 feb 2024
Estimado cliente:
Como especificamos en nuestros términos de venta, todos nuestros productos cuentan con garantía nacional contra defectos de fabricación durante tres años a partir de la fecha de compra.
Hemos determinado que, en su situación específica, lo más conveniente sería reemplazar la parte defectuosa para evitar el proceso de devolución y reenvío del producto.
Lamentamos que esta opción no ha cumplido con sus expectativas.
4 mar 2024
Opinión verificada
No han enviado un producto de calidad
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Respuesta de electronicavicente.com
5 mar 2024
Estimado cliente.
Su pedido figura entregado el 5/1/24, por lo que han pasado más de los 15 días para poder optar a un cambio de producto.
En este caso debe contactar con el servicio técnico de Aspes a través del 944041408 para que le puedan revisar el producto en garantía y solucionarle la incidencia.
Sentimos las molestias ocasionadas.
15 feb 2024
Opinión verificada
Llevo esperando el pedido mes y medio.
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Respuesta de electronicavicente.com
21 feb 2024
Estimado cliente:
Lamentamos la demora en los plazos de entrega de su pedido. En este sentido, indicar que los plazos de entrega que Electrónica Vicente comunica al comprador proceden a su vez de los plazos que nos remite el fabricante, estando supeditados al respecto.
Es cierto que hubo una incidencia en la primera entrega de su pedido y se tramitó lo más urgente posible.
Vemos que se ha mantenido un contacto continuo con usted a través del soporte de nuestra web.
Reiteramos las molestias ocasionadas.
16 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de electronicavicente.com
21 feb 2024
Buenos días.
Nos gustaría saber los motivos de su calificación, para poder brindarle una rápida solución.
En nuestro centro de soporte no localizamos ninguna comunicación por su parte.
Saludos.
30 dic 2023
Opinión verificada
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Respuesta de electronicavicente.com
2 ene 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Lamentamos que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria