Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Tan mal, que les vuelvo a solicitar la devolución de mi dinero por la compra del pedido nº 1109649948, que hice con ustedes el día 30/7/24. Dicho pedido nunca llegó, lo he reclamado, me he puesto en contacto con atención al cliente y no recibo soluciones por parte de Druni ni de la empresa de transporte Sending que tampoco da soluciones y con la que es imposible contactar por teléfono (al igual que con Druni). Por cierto, un pedido que prometen en su pagina web que llega en 48/72 horas. He reclamado varias veces tanto a su empresa Druni S.A. como a la empresa de transporte Sending, pidiendo que solucionaran el problema y a fecha de hoy sigo sin el pedido y sin respuestas. El pedido nunca llegó ni a mi domicilio ni al de ninguno de mis vecinos. Por consiguiente, solicito me devuelvan el importe de mi compra. Ha pagado un pedido nunca llegó, y por las quejas que he leído no soy la primera.
He comprado muchas veces online y mi experiencia es buena.
Para mejorar,a veces compras algo y después te llega un mensaje de que el producto no está en stock y te devuelven el dinero.Simplemete si no está,no se debería poder hacer la compra.
Pero en general muy bien todo y con las rebajas y descuentos,mejor que mejor.
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15 jun 2024
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Servicio rápido y comunicación de envío y disponibilidad del pedido.
Podría mejorar el contenido de muestras para probar nuevos productos así como el embalaje ya que en el interior de la caja los productos se golpean entre ellos y alguno viene dañado.
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29 jun 2024
Opinión verificada
Me gusta la variedad de productos, relación calidad precio. También valoro la amabilidad de las empleadas y su atención.
Echo en falta, las muestras que me regalaban antes en cada compra. Era una posibilidad de probar nuevos productos.
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29 jun 2024
Opinión verificada
Rápidos
Muy rápido, recogida en tienda bien.
Muy pobre en muestras, 165 euros de pedido, dos muestritas de perfume de caballero, en cualquier sitio con esa cantidad gastada te llenan de muestras de tu interés, eso me ha parecido muy mal.
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27 jun 2024
Opinión verificada
Precios asequibles y variedad de productos así como muestras gratis. Tienda de confianza.
Como en todos los sitios, las ofertas flash a veces o son tan chollo, pues son precios que habitualmente ya tenían esos productos.
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14 jun 2024
Opinión verificada
quería devolver el producto y tardaron en aceptarla varios días... me parece un impedimento no poder realizar la devolución del producto en la misma tienda que he recogido el pedido
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10 jun 2024
Opinión verificada
La atención en la tienda podría ser mejor. Da la sensación de que las personas que prestán atención al público no conocen lo suficiente la tienda ni los productos disponibles.
Productos con buen precio pero personal poco formado.
Recomiendo alguien de seguridad así las dependientas podrían atender y no tener que vigilar continuamente los robos.
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14 jun 2024
Opinión verificada
Deberían mejorar las muestras que envían. Muchas van directamente a la basura ya que no tienen nada que ver con los intereses del cliente y en ese caso es mejor no enviarlas.
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22 jun 2024
Opinión verificada
Lo mejor es el precio
Pero haciendo un pedido importante no incluir algunas muestras, me decepciona y el género venía en una bolsa de druni sin precintar y sin privacidad
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17 jun 2024
Opinión verificada
El precio es bueno. El personal en tienda no siempre es amable. En tienda no siempre hay de todos los productos y hacer el pedido online tarda un poco en llegar a tienda
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18 jun 2024
Opinión verificada
La atencion al cliente en tienda; las colas son muy largas y poco personal; si vas a recoger pedido online tambien tienes q hacer la cola y tardan mucho en atender
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6 jun 2024
Opinión verificada
Envío puntual y todo correcto. Lo que me extrañó es que siendo el pedido de un perfume de mujer las muestras que me enviaron fueron de 2 perfumes de caballero.
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7 jun 2024
Opinión verificada
A mejorar los envíos:
Me avisaron varios días de la entrega ese día. En este caso no era urgente, pero se puede mejorar coordinar la entrega en el domicilio.
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6 jun 2024
Opinión verificada
En general Druni muy bien. Las dependencias de Terrassa centre bastante lamentables. No os representan nada. Y están muy mal gestionadas o muy mal elegidas.