Compré 2 prendas para un regalo y cuando las recibí una de ellas no coincidía con la foto de la web. Me comuniqué por correo para saber el problema y el responsable de atención al cliente, Javier, me atendió muy rápido dándome una buena solución para compensar el error de la publicación de la foto en la web. Al final me quedé con la prenda y me compensó con un código de descuento para futuras compras.
A mejorar: revisar las publicaciones para que las fotos coincidan con los productos. El cuadro de observaciones del pedido luego no se refleja en el pedido.
El envío ha sido rápido pero nos parece que el polo viene un poco rozado en 2 puntos...veremos si lo devolvemos o no y cómo es el servicio de devoluciones...
Hice mi primera compra en Brands Democracy. Tras dudar inicialmente del precio y consultar experiencias de otros compradores me decidí por una sudadera de la marca Ecoalf. Llegó en menos de 48 horas. Empaquetado muy vistoso y en perfecto estado. Además recibí varios mails informando de cada estado de la compra y del envío.
Repetiré y lo he recomendado a mis contactos.
Con ganas de ver las ofertas que tengan para el Black Friday!!
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Respuesta de brandsdemocracy.com
21 nov 2023
Muchas gracias por sus comentarios. Cuando tenga una pregunta con respecto a su envío, por favor póngase en contacto con nosotros para poder ayudarle
Un saludo,
26 sept 2023
Opinión verificada
Súper recomendable.
A destacar la atención y amabilidad de Javier durante el proceso de compra, y la rapidez en el envío. Las zapatillas le quedan perfectas, la camiseta bastante justa, pero es algo que contaba podría pasar. Ya pienso si la cambio por una talla mayor o por otro artículo. Lo que está claro es que no será mi último pedido en esta web. Gracias por todo.
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Respuesta de brandsdemocracy.com
27 sept 2023
Muchas gracias por sus comentarios. trasladaremos sus felicitaciones a Javier. Seguro que se pondrá muy contento!! Cuando quiera pónganse en contacto con nosotros para proceder a algún cambio