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bike-discount.de/es
Opiniones:

2930 valoraciones en los últimos 12 meses6431 opiniones en total  

4,58
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

19 dic 2023
 Opinión verificada
Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
MH

Valoración negativa más relevante

1 ago 2024
 Opinión verificada
Pésima y mal educada atención del departamento de administración. El 6 de julio compré la segunda bicicleta y hasta el día 31 no la he recibido. Hubo un error y en vez de España, el sistema puso ciudad Alemania, aún teniendo mi ficha y sabiendo mi dirección. No hay problema, cuando hablo con ellos, me cancelan pedido ya pagado (con su numero de pedido) y tengo que hacer pedido nuevo (otro número de pedido) y transferir la diferencia a España. Me cancelan de nuevo el pedido pues Mallorca es más caro que España. Ok, hago pedido nuevo y transfiero la diferencia otra vez (con nuevo numero de pedido). Me llega cada vez un correo de que pedido OK y que en breve recibiré otro correo con número de seguimiento de transporte. Al reclamarlo al cabo de días, me dicen que "el sistema" a devuelto la segunda transferencia pues no corresponde al ultimo numero de pedido, pero curioso, la primera transferencia, que tampoco coincide número, no la devuelve "el sistema" (será por que eran más de 3.000€), por lo que tengo que hacer de nuevo transferencia internacional (pagando comisión cada vez) y no solo ni una disculpa, además Martina dejaban el teléfono en la mesa para no oír mis consultas ni mis preguntas, que yo si oía los golpes cada vez que lo dejaba. NUNCA MAS.
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Opiniones sobre bike-discount.de/es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
3 mar 2024
 Opinión verificada

El soporte posventa es malo

El soporte posventa es lo mas importate y entas web kos que me atendieron lo hicieron bastante mal.
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
27 may 2024
 Opinión verificada
El modo de la manipulacion del bulto durante el transporte no ha sido correcto.
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Respuesta de bike-discount.de/es
28 may 2024
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per il suo feedback. Ci dispiace che ci siano state apparentemente delle difficoltà con il trasporto. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Non esiti a contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
23 abr 2024
 Opinión verificada
Las devoluciones son con gastos desde España. (UE) En otras webs no
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Respuesta de bike-discount.de/es
24 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
18 feb 2024
 Opinión verificada
Envio incompleto, falta la tapa de los tornillos.
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Respuesta de bike-discount.de/es
19 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
20 ene 2024
 Opinión verificada
Las devoluciones a España, son muy complicadas.
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Respuesta de bike-discount.de/es
20 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
29 abr 2024
 Opinión verificada
Gastos muy elevados de devolución desde España.
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Respuesta de bike-discount.de/es
29 abr 2024
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución de mercancías de todos los países. Si se trata de una reclamación justificada, correremos por supuesto con los gastos del envío de devolución. Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución desde España para pedidos de selección y transacciones similares. Informamos a nuestros clientes de forma transparente en nuestra página web sobre nuestras condiciones de devolución y, por lo tanto, rogamos su comprensión.
23 abr 2024
 Opinión verificada
Dos pedidos, dos artículos que no tiene
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Respuesta de bike-discount.de/es
24 abr 2024
Estimado cliente. Gracias por sus comentarios. En algunos casos, es posible que pueda pedir un artículo que ya no está en stock pero que sigue figurando como "en stock" en nuestro sitio web. Esto puede deberse a varias razones, entre ellas el hecho de que se tarda algún tiempo en transferir los nuevos niveles de existencias entre el sistema de gestión de existencias y la tienda en línea. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
14 nov 2023
 Opinión verificada
Responder E-mail
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Respuesta de bike-discount.de/es
15 nov 2023
Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos saber que tiene una consulta que aún no hemos podido tramitar. He comprobado su cuenta de cliente: Lo siento, no encuentro ninguna consulta suya en curso. Estaremos encantados de ayudarle. Utilice nuestro formulario de contacto. Es una forma rápida y sencilla de encontrar a la persona de contacto adecuada. Muchas gracias.
BA
B A.
BCN - Barcelona
7 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
7 may 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
11 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
11 mar 2024
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución de mercancías de todos los países. Si se trata de una reclamación justificada, correremos por supuesto con los gastos del envío de devolución. Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución desde España para pedidos de selección y transacciones similares. Informamos a nuestros clientes de forma transparente en nuestra página web sobre nuestras condiciones de devolución y, por lo tanto, rogamos su comprensión.