Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
Pésima y mal educada atención del departamento de administración.
El 6 de julio compré la segunda bicicleta y hasta el día 31 no la he recibido. Hubo un error y en vez de España, el sistema puso ciudad Alemania, aún teniendo mi ficha y sabiendo mi dirección. No hay problema, cuando hablo con ellos, me cancelan pedido ya pagado (con su numero de pedido) y tengo que hacer pedido nuevo (otro número de pedido) y transferir la diferencia a España. Me cancelan de nuevo el pedido pues Mallorca es más caro que España. Ok, hago pedido nuevo y transfiero la diferencia otra vez (con nuevo numero de pedido). Me llega cada vez un correo de que pedido OK y que en breve recibiré otro correo con número de seguimiento de transporte. Al reclamarlo al cabo de días, me dicen que "el sistema" a devuelto la segunda transferencia pues no corresponde al ultimo numero de pedido, pero curioso, la primera transferencia, que tampoco coincide número, no la devuelve "el sistema" (será por que eran más de 3.000€), por lo que tengo que hacer de nuevo transferencia internacional (pagando comisión cada vez) y no solo ni una disculpa, además Martina dejaban el teléfono en la mesa para no oír mis consultas ni mis preguntas, que yo si oía los golpes cada vez que lo dejaba. NUNCA MAS.
El equipo Bike Discount se han puesto en contacto a mi preocupación sobre el envío y han hecho seguimiento.
Tal vez pudiera sugerir informar mas explícitamente las fechas de envío.
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7 sept 2024
Opinión verificada
Great variety of products, the best prices and the best shipping service in Europe. The best online store in my experience buying in more than 5 European countries. I recommend 100%.
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17 sept 2024
Opinión verificada
Muy buena atención al cliente. Entregas en el periodo de tiempo que indica. Es un poco confuso el estatus de envío, pero los productos llegan a tiempo y en buen estado.
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1 sept 2024
Opinión verificada
Casi Perfecto
Todo genial, envío rápido, teniendo en cuenta que viene de Alemania a España.
Envío algo caro es la única pega.
Gente seria, que responde y muy buenos precios.
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22 sept 2024
Opinión verificada
Gran surtido de componentes de ciclismo, precios competitivos, rapidez en los envíos y control de seguimiento de los mismos
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21 sept 2024
Opinión verificada
Encontré un producto que era muy difícil de encontrar el envío rápido y precio ajustado incluso mejor que me muchas web