Sinceramente con el producto no tengo problema.
Las compras con Back Market me han ido perfectas. Pero a la hora de entregar un dispositivo como pago, vi mal la exigencia de que enviase el producto antes y apenas habiendo podido probar el nuevo teléfono antes. Igual que no entiendo, por qué tengo q dar datos como foto de mi DNI. Puedo confiar en B-Market pero no me gusta que una foto de
Mi DNI esté a mano de Quien no conozco.
He tenido 3 terminales y 5 problemas en total. El primero que me llego un Iphone X se levanto el cristal y lo envié de vuelta y me reembolsaron la cantidad. El segundo fue un Iphone XS el cual al cabo de un par de meses me dejo de funcionar el face ID y me lo tuvieron que arreglar, al cabo del año cuando la garantía paso del vendedor a BackMarket me surgió un problema que fue que el altavoz del dispositivo producía una vibración desagradable que un primer momento cuando me llegó el terminal pase por alto ya que fue mínima pero esta fue a mas. Pedí un arreglo y lo tuve que llevar a una central de iriparo cuando me hicieron el diagnostico se dieron cuenta de que la batería que tenia no era compatible con mi dispositivo y entregaba voltajes inconsistentes, se buscó la referencia y era la batería mas barata del mercado. También vieron que la pantalla no era original. Total que tenia un móvil frankestein que se calentaba, no duraba la batería nada y los altavoces iban fatal. BackMarket me dijo que solo me cubría en la garantía los altavoces que la batería no ya que estaba asociado a un desgaste del dispositivo, les explique que no era ese el problema y que era en cambio que me habían puesto una batería incompatible. Lo envié a reparar a Francia, me dijeron que tardarían 3 días en arreglarlo total que pasaron casi dos semanas y no tenia respuesta, contacte y me dijeron que no podían contactar con el taller de reparación y que me harían un código promocional del valor del precio actual en su pagina del terminal. Compre un Iphone 12 mini y parece que esta en excelente estado, pero he descubierto que el móvil es de Corea y esta capado en varias funcionalidades como la de buscar personas con la App de Apple y más. Total que he tenido unos años moviditos respecto a móviles, envíos, tiempo que he pasado sin terminal, por culpa de backMarket.
Es la segunda vez que compro en BackMarket y con un muy buen servicio y las dos veces he comprado productos "En Excelente condición" y han cumplido las expectativas
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15 feb 2024
Opinión verificada
El móvil perfecto
Cámara muy buena y la batería también muy bien. Mi única queja es que dicen que te envían cargador y sólo me llegó el cable y encima no funciona.
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18 mar 2024
Opinión verificada
Todo ok, mejor que nuevo
Tuve problemas con un teléfono que compré y se solucionó a las mil maravillas
Ninguna pega en el reembolso.
El siguiente que me enviaron esta mejor que nuevo
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23 ene 2024
Opinión verificada
Back master responde a las especrativas pero deberia revisar a los proveedores y transportistas, en un mismo pedidp he tenido problemas con los dos colectivos
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6 dic 2023
Opinión verificada
Bien servicio envío y atención al cliente
No me ha gustado que el estado de iPad y MacBook tiene muchos arañazos
Y además el iPad no me viene con cargador
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6 nov 2023
Opinión verificada
Incluir el cargador sería una mejora
Como mejora incluir el cargador completo y no solo el cable, dado que no he podido usar el movil hasta comprar el cargador porque no es universal el cable.
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10 oct 2023
Opinión verificada
Muy bien en rapidez, solo falta que sea más fácil contactar con ellos para dudas. Yo tenia una y cuando me contestaron ya había comprado otro articulo
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8 oct 2023
Opinión verificada
Veracidad: Lo que se anuncia y compras es lo que recibes. Ahora a darle tiempo para que el Iphone 11 que compre reacondicionado, no de ningún problema.
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13 may 2024
Opinión verificada
El producto esta perfecto por fuera. Me hubiera gustado que al comprar en estado "excelente" el nivel de batería fuera mas alto, no me lo esperaba.
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10 dic 2023
Opinión verificada
Bien en general, la opcion más cara.
Precio y rapidez de entrega. Estado del teléfono excelente, pero también es porque elegí la opción más cara para asegurar que no tenía sorpresas.
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26 dic 2023
Opinión verificada
Móvil y batería bien. Embalaje muy cutre
Todo bien móvil perfecto y batería 100% de salud. Accesorios también bien pero sin la caja original. Venia en una caja todo cutre de cartón.
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20 sept 2023
Opinión verificada
Seguiré comprando con ellos
Una experiencia bastante buena, siempre intento aprovechar ofertas q tienen y la verdad q los productos están espectaculares. Lo recomiendo
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24 sept 2023
Opinión verificada
Rápido envío, antes de lo esperado. Si embargo el móvil vino en una bolsita de plástico…. Esperaba una cajita, si no la original, parecida
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11 mar 2024
Opinión verificada
El envio fue rápido
El envío fue rápido. En mi opinion falta información de lo que no lleva el teléfono, en mi caso, caja original instrucciones, imei etc
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6 dic 2023
Opinión verificada
Dirección de envío incompleta
La dirección del envío estaba incompleta. Tuve que ponerme en contacto con la empresa de transporte para que corrigieran mi dirección
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15 feb 2024
Opinión verificada
Más información sobre lo que incluye el contrato. No hay enlace a las condiciones generales del seguro hasta que no lo has contratado
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27 oct 2023
Opinión verificada
Bastante buena
Mi experiencia con BackMarket ha sido bastante buena. No os doy la máxima valoración porque estoy segura de que diese puede mejorar
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23 abr 2024
Opinión verificada
Bien , pero.
Todo bien con la compra y envío del teléfono. La batería del teléfono no aguanta mucho tiempo, tengo que cargarlo con frecuencia.
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21 ene 2024
Opinión verificada
Ha bajado la calidad de los productos que ofrece. Creo que es algo que deberían analizar porque no todo es una carcasa perfecta.