Soy cliente de Artesanía Latina desde hace décadas. Me gusta la amplia variedad de barcos que tiene en su catálogo. Hace un mes compré el barco SANSON Remolcador, con el cual estoy disfrutando como nunca ñlo había hecho construyémndolo . Recientemente les he comprado dos herramientas, un alicate puntiagudo y un taladro manual mecanizado, el cual es defectuoso porque 3/4 partes de la broca quedan fuera del taladro y estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo para hacer una devolución. Hace 1 mes compré el barco Sanson Remolcador, con el cual estoy disfrutando mucho construyéndolo. Les he comprado 4 barcos, más dos de Occre y uno de Constructo. Sin duda Artesanía Latina es un referente en modelismo naval.
Instrucciones del San Juan Nepomuceno pésimas, con múltiple errores y confusiones en el orden de construcción y en la numeración de las instrucciones con respecto a los planos. Los dibujos esquemáticos son fotocopias difuminadas que impiden la precisión. En el kit faltan piezas y material y la atención en las reclamaciones han demostrado poca profesionalidad. Más que un barco para expertos - y yo lo soy- parece un barco para magos imaginativos. Jamás volveré a comprar en Artesanía Latina.
Las instrucciones no están en papel ni en CD ni en PDA
Es bastante lento encontrar una.medidas o un acabado
Los videos son muy rápidos y con pocos detalles de la ejecución de partes concretas
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
12 ago 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sentimos el inconveniente.
Intentamos que los videos sean lo más explicativo posible.
Igualmente, si echa de menos alguna información o necesita asesoramiento, puede contactarnos en cualquier momento.
Un cordial saludo.
12 jul 2024
Opinión verificada
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27 abr 2024
Opinión verificada
Todavía no lo tengo
El pedido tenía que haber legado a mi oficina (c/Tomás Bretón en Madrid) en vez de a mi domicilio.
Cuando en la factura vi el error al intentar cambiarlo dió un error el sistema de cambio y todavía no me lo han entregado. Supongo que este lunes lo tendré.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
29 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sí, el envío se ha retrasado por el cambio de dirección de entrega.
Debe salir a reparto hoy, si no lo recibe, por favor, háganoslo saber.
Un cordial saludo.
9 may 2024
Opinión verificada
Actualmente No me puedo conectar a mi cuenta, que casualidad que solo me dejaron conectar para hacer mi primer compra, si quiero hacer una consulta, ya no lo puedo hacer, y no es por causa de que anote mal mi correo o mi contraseña
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
10 may 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Si necesita hacernos una consulta, no es necesario acceder a su cuenta, puede escribirnos al formulario de contacto: https://artesanialatina.net/es/contact/contacto o al email web@artesanialatina.net.
Si nos escribe, podemos intentar ayudarle a que vuelva a acceder a su cuenta.
Un saludo.
8 feb 2024
Opinión verificada
No puedo opinar sobre el pedido, lo realize el Viernes hoy es Jueves, todavía no lo he recibido
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
14 feb 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sentimos el retraso que sufrió su envío.
Por favor, confírmenos que su paquete se entregó el jueves por la tarde.
Un cordial saludo.