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airfrance.es
Valoraciones:

1591 valoraciones en los últimos 12 meses2904 opiniones en total  

4,40
Bueno
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Valoración positiva más relevante

20 sept 2023
 Opinión verificada
Excelente servicio. Elegimos AIRFRANCE en BUSINESS, desde hace años, por el muy buen servicio que siempre hemos recibido desde la compra del pasaje, en los aeropuertos y sobre todo abordo. Pero esta vez quiero expresar un cierto desagrado en relación a vuelos adicionales que nos ha tocado vivir. En marzo del 2022 en vuelo a Colombo nos toco un vuelo Dubai - Colombo con FLYDUBAI. En su momento ya hice el comentario que no estaban a la altura de AF/KLM, pero al menos tenían una zona Business. Este domingo 17 Septiembre en mi regreso a Barcelona desde Santiago de Chile me tocó volar con DAT (AF1348). Mas que reclamar, pregunto porqué se utilizan estos vuelos que pueden ser necesarios para la organización pero que ni siquiera disponen de un espacio diferenciado y el personal abordo es de vuelo "charter" Agradeceré un comentario al respecto. Flying Blue 1178456004

Valoración negativa más relevante

15 mar 2024
 Opinión verificada
Que en cinco minutos se incremente el precio de 4 billetes (el tiempo transcurrido entre la selección del vuelo, equipajes, pasajeros, etc.. y la finalización del proceso para realizar el pago) en más de 100€ es simplemente una tomadura de pelo, por no decir una estafa. Y como las lentejas, si quieres las comes, o si no lo dejas... Los precios no son claros desde el inicio de la reserva hasta el proceso final de pago, y qué casualidad, siempre se incrementan. Esto en mi pueblo se define como "ladrones de guante blanco".
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Opiniones sobre airfrance.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
18 oct 2023
 Opinión verificada

Muy buena atención y Compañia muy profesional

La atención es muy profesional, los aviones están muy bien cuidados, así como los detalles. Lo único malo es el programa Flying Blue, el cuál es muy deficiente. El cupo de vuelos disponibles con millas es muy bajo, nunca hay, y las millas que piden son mucho más altas que en otra compañías.
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16 oct 2023
 Opinión verificada
Hubo un problema con la página donde teníamos que hace la transferencia. Nos dijeron que no podrían facilitarnos un número de cuenta para poder hacerla efectiva. Tras insistir y llamar varias veces conseguimos dar con un asistente competente y pudo ayudarnos.
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17 ene 2024
 Opinión verificada

Uso de tarjeta VISA

Mi única observación es que no pude utilizar mi tarjeta VISA, intenté varias veces hacer la compra y la página solo me regresaba al inicio, sin alguna explicación después de haber seleccionado toda la compra. En cambio, la Mastercard agarró a la primera.
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15 ene 2024
 Opinión verificada
Dar estabilidad a la web. Intenté comprar pasaje para Chile, SCL, y no me aceptaba la tarjeta Visa. Después de varios intentos simplemente me expulsó y no pude comprar. Al cabo de unas 4 horas conseguí mi objetivo, aunque algo más caro.
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16 may 2024
 Opinión verificada
Muy bien la respuesta ante reclamaciones. La vuelta de mi vuelo de Mexico se podria haber organizado mejor la información de la puerta de salida (descnozco si es un tema que depende del aeropuerto o de Air France)
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3 abr 2024
 Opinión verificada
La página no está mal pero no entiendo muy bien las variaciones de precios que vi, no me parecen muy claras. Deberían también dejar más claro las opciones incluidas en los vuelos antes de seleccionar el vuelo.
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30 ene 2024
 Opinión verificada

Muy bien salvo el precio

El vuelo ha sido perfecto, a la hora, personal muy simpático, se agradece el detalle de la galleta y del café. Le pongo solo 4 estrellas porque el precio me parece increíblemente alto. Por lo demás, genial.
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12 dic 2023
 Opinión verificada

AFKLM is recommendable

AFKLM has the size to resolve the problems and are bound to occur in international air transport. Sometimes also too big though as the systems of a big organisation does not allow for individualised actions,
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1 abr 2024
 Opinión verificada

Buena atención al pasajero

Valoro sobre todo la atención al pasajero, creo que es algo que se ha perdido en muchas compañías y que ustedes siguen manteniendo y a destacar también el nivel del catering comparado con otras líneas.
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20 sept 2023
 Opinión verificada
Es la segunda vez en dos meses que no conectan el wifi. Pase el mes pasado reclamación y pensaron que fue algo fortuito, pero se repitió este mes y no quiero pensar que sea algo intencional
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5 mar 2024
 Opinión verificada

Disponibilidad Sky Priority

El proceso es cómodo y hay bastante información pero no queda claro si en mis vuelos voy a disponer de Sky Priority o no. Tampoco queda claro el importe de reembolso en caso de cancelación.
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11 mar 2024
 Opinión verificada

De momento bien

De momento el precio y rapidez en obtener los billetes por internet ha sido muy satisfactorio. Ahora falta ver que tal es el servicio durante los vuelos, aeropuertos, etc.
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18 nov 2023
 Opinión verificada
La facilidad y claridad del proceso de compra por internet y la rápida resolución de dudas telefónicamente. Además la promoción publicitada es real y sin mascaras
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18 ene 2024
 Opinión verificada
Me encanta el servicio de Air France pero a veces las tarifas no son muy competitivas y debo preferir las low cost. Pero desde Perú la uso al 99% de mis viajes.
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27 dic 2023
 Opinión verificada
la facilidad de obtencion del billete La mejora vendria por la reinstauracion de la posibilidad de la vuelta al mundo con millas que existia hace unos años
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16 mar 2024
 Opinión verificada

Intuitiva con algunos errores de precios.

Me ha gustado que es una página intuitiva, deberían mejorar que los precios varíen en función de donde mires un mismo vuelo, en la app o en la web.
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15 feb 2024
 Opinión verificada
No he tenido problema con la devolución del dinero, y he podido reservar otro .billete sin problema,me gusta la seriedad de Airfrance.Nada contra.
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3 oct 2023
 Opinión verificada
La web funciona muy bien y el proceso de compra es muy sencillo e intuitivo. Sin embargo precios un poco elevados comparados con la competencia.
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2 may 2024
 Opinión verificada
Página web muy intuitiva y fácil para reservar un vuelo. Creo que la forma de pago se podría mejorar, al menos para la transferencia bancaria.
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7 abr 2024
 Opinión verificada
Algun personal de abordo no estaba muy por la labor, mientras que otros muy simpaticos y atentos. Me imagino que todos tenemos un mal dia....
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