Accesibilidad

Nos complace su interés en la accesibilidad de nuestro sitio web.

Queremos que todas las personas puedan utilizar nuestra página web sin restricciones. Por eso, nos dedicamos con gran esfuerzo a la accesibilidad digital y trabajamos de manera continua para hacer que nuestra oferta sea accesible para todos. La accesibilidad es para nosotros un componente fundamental para promover activamente la inclusión y crear una experiencia de compra que realmente esté disponible para todos.

Por lo tanto, nos esforzamos por hacer que nuestro sitio web sea accesible de acuerdo con las leyes nacionales de trasposición de la Directiva (UE) 2019/882.

La declaración de accesibilidad es válida para: https://www.trustedshops.es

1. Descripción general de los servicios

A través de nuestra presencia online, ponemos a su disposición nuestra página web. Se trata de un servicio electrónico en el sentido de la Directiva (UE) 2019/882 y sus leyes nacionales de trasposición.

En nuestra página web usted puede:

Reservar los servicios de Trusted Shops para consumidores (Community of Trust Membership)
Reservar servicios individuales en el marco de la Community of Trust

2. Descripciones y explicaciones necesarias para comprender la ejecución del servicio

A través de la página web, puede seleccionar nuestros productos. Puede corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante. Para ello, utilice las ayudas de corrección que se indican y explican en el proceso de pedido. Las opciones de pago están disponibles según se indiquen en el proceso de compra.

3. Descripción del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad

3.1 Aplicación de normas armonizadas y especificaciones técnicas

Nuestra presencia online cumple:

en parte con la norma europea armonizada (EN) 301 549.
La EN 301 549, titulada «Requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC», es una norma europea para la accesibilidad digital.
en parte con las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (Web Contents Accessibility Guidelines, WCAG) en la versión: 2.1. Alcanzamos el nivel AA.

Las WCAG son un estándar internacional de pautas de accesibilidad. Son desarrolladas y mantenidas por el World Wide Web Consortium (W3C), el organismo encargado de la estandarización de las tecnologías en internet. El objetivo de estas directrices es crear estructuras para ofertas digitales que permitan el acceso y uso para todas las personas, en el marco de la accesibilidad digital.

3.2 Medidas de apoyo

Nuestro sitio web ofrece las siguientes medidas de apoyo:

– Uso de fuertes contrastes en textos e imágenes

– Presentación de la información obligatoria en forma de texto (sin gráficos ni imágenes)

– Diseño coherente y comprensible de los encabezamientos y el etiquetado

– Posibilidad de personalizar el espaciado entre caracteres y líneas y el tamaño del texto sin pérdida de contenido.

– Textos alternativos para las imágenes

– Etiquetado y explicaciones comprensibles (especialmente para formularios)

– Notas sobre errores de introducción en formularios de texto

– Identificación textual de los campos obligatorios (por ejemplo, mediante asteriscos)

– Elementos de la página web que puedan manejarse con el teclado y tecnologías de apoyo (por ejemplo, proceso de pedido, elementos interactivos como botones, pulsadores, enlaces y menús)

4. Datos de contacto – Informar de una barrera

¿Ha notado deficiencias en cuanto a la accesibilidad? Entonces, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Puede contactarnos por correo postal por correo electrónico :

Trusted Shops SE
Subbelrather Straße 15c
50823 Köln
Alemania

E-Mail: info@trustedshops.de

Esta declaración fue creada en fecha 05.06.2025.